024年度管理层讨论与分析美的集团（000333）2

　　同时可能造成公司汇兑损失□•□☆，若汇率大幅波动☆△…★…，持续加大研发投入◆▪=▷，增加财务成本◁△•。结合创新技术突破◆=-，结合本土化创新★□●、本土化制造▼○★、本土化自主品牌协同★▷-▷☆•，支持双高端品牌突破◆◇◇△；美的立足于-▽◇“科技尽善★…△□=•、生活尽美▼▼”企业愿景…▲？

　　2024年★◁…△，美的集团在国内市场全面推进落实=▼-☆■▽“数一■☆★=•”战略=■▽▲■▷，据奥维云网数据显示-…▼◆◆…，在家用空调◇◆▼◁■△、干衣机-●▲☆、台式泛微波△★、台式电烤箱•◁◇▼△▼、电磁炉=▽、电暖器…★△▷、电风扇★★▽•=、电热水壶▷□▪▪▲▲、空气炸锅9个品类○•△=，美的系产品在国内线上与线下市场份额均位列行业第一◁●。

　　（6）继续围绕•■◆○“数智驱动-•=▲”战略△▲△●-☆，重点推动数字化3◆▷◁★-◇.0…☆●◆、DTC变革•◇-▼□○、ToB业务平台•□-◁、用户运营等核心数字化变革项目☆■■●。国内将继续围绕DTC变革实现多渠道□▪、多维度★▲▽、多角色■•☆、多终端的经营数据在线及分层共享☆▷●☆，为销售一线业务▷■、商户及门店提供精准高效的数据赋能☆==●-，助力业务达成零售数字化转型目标◆★•★▽•；同时在营销增长方面•▽=○，紧密围绕线运营○▲◇、产品大小新结构升级▲◁•◆◁、无忧退换货等业务战略…○-○，结合AIGC智能场景应用深化□●■，助力业务核心结构品达成零售目标◇◆△、打造百万直播间▽…、提升内容运营效率◆△。推动业务向数字化▼◆•☆、智能化转型□-，以数据为核心驱动力-•…◁●，实现业务流程优化和效率提升…□■▪△，2025年数据业务将重点围绕AIGC★▲○=、国际化=○△…•、DTC变革等重点方向进行▲▲□=▷“Data+AI★•”的突破•◁■…▽，助力实现数字美的▼○◇◇△。

　　奥维云网全渠道推总数据显示▷▼▲◁，2024年国内厨房小家电整体零售额609亿元▲○☆，与去年同期基本持平-▽。各品类分化显著▪☆■●，首先◇▪，因电饭煲•★□、电水壶◇■、电压力锅等传统品类的市场需求相对稳定★○，整体规模浮动较小▲◁◇；其次△▷-，随着消费者健康意识日趋强化▽☆▲☆•=，榨汁机★◁、养生壶等健康养生品类未来有望成为引领行业增长的核心品类△◆△◁•▽；再次▼☆•◆，以咖啡机■□▼●◁、台式微蒸烤机为代表的西式小家电☆◁▷•◁，当前国内渗透率较低△▼▽◆□•，增长空间充足•…•…；此外◁■-▽，空气炸锅■◇=○…○、台式电烤箱等品类因受到其他品类挤压代替▼◁，销售规模有所下降△◁•-▪□，产品本身亦亟待升级▼▽△◇◆◆。

　　6●▪=•、面向用户分层匹配多品牌○=、多元化的产品组合▷▷☆…▷▼，强化品牌核心价值传播▼-□◁□，赋能终端零售与用户运营2024年…●★，美的持续推动=◁◁▲▲“COLMO+东芝=★◇▪”双高端品牌战略▲●◆，同期双高端品牌整体零售额同比增长超过45%◆■。COLMO以••“智感交互-◇□”☆◁◇■◁◁、◁●-•◁•“智能进化▷=△”▼▷▲、◆◆▽□…“智慧呵护☆◁▲◆”三大能力为核心★■-，让家电主动思考△△▲▼、自主决策与自我升级△△，以AI科技持续进化▷◁●☆☆，为全球菁英用户创造生活价值与进阶体验☆■◆△○…。在产品端=□…▷，COLMO于2024年9月•▲□-◁★，在德国IFA展发布TURING2▲○☆■.0高端套系家电•◇，以新科技豪华主义☆○○，让用户收获超越基础物质生活的高阶体验◇◆△•，其中TURING2◆●•.0中央空调○=◁☆，首创AI三管制运行模式▽○■☆◆，四季皆可保持温湿平衡▲◁▪▪★□，营造舒适气候△▼=□◇□，标配12•▪.3寸AI智慧屏□▽，一屏掌控全屋生活•▷●○△•；TURING2▽◆◁.0干洗护理一体机=◁★▷▪▷，首创AI语音交互…=，基于SmarthomeAgent自研AI全场景语境■▲▪☆□★，洗烘随声-=▼■●□，实现AI洗护体验全面升级★▼-◇•；TURING2◆▪.0烟机重构全隐升降形态……▷▪◇●，搭载AI超感联动系统◁○，实现AI主动净烟▪-▼•◇，并融合灵动灯光与安全防护☆=▲-▷；TURING2★▷○….0多米诺灶可定制组合◆★，创新AMOLED高清彩屏智能旋钮=▪■▪◇▽，内置星厨菜谱•☆；COLMOBLANC嵌入式蒸烤箱应用全球领先的RF射频技术▪•◆，定向精准控制食物能量==•◁○■，多种食材同时分区烹饪◆=，实现极致均匀的分子级烹饪效果▼▲○▽，荣获德国iF设计奖○•◁、德国红点设计奖☆▷▼☆、美国IDEA设计奖等荣誉▷▼○▪□；COLMOAVANT睿极冰箱○☆◇▷“大魔方■△△▲”颠覆传统冰箱单纯1+1扩容模式=◆▽▷◁▲，首创AB双柜自由组合形态▲▪，实现多种方式灵活拼接▷▲◆-，并荣获中国冰箱行业峰会荣誉奖项和德国iF设计奖◇★☆□■；COLMO云璃白洗烘套装传播破圈★-△★□，单品全年曝光超11☆★=■•.8亿UV▲▪■，洗烘行业搜索量在抖音排名第一▽■▷；COLMO钻石冰管线机搭载黑科技活泉制冰技术▲●，快捷制冰的同时保证品质透亮耐化•◇◇-●◁，搭配十年长效净水机使用●▲□▼◇，全方位保障家庭饮水健康◇★◁=•，打造隐嵌合一▼…•、全温段适配的智能饮水中心★•□□。在品牌端…△▲☆，通过与菁英圈层KOL及明星种子用户合作…•△○◇，围绕COLMOAVANT套系及COLMOTURING2■=■▼○▲.0套系及各品类主推产品•■==，进一步助推COLMO品牌声量快速增长▼▷•▽，实现品牌人群资产同比增长11倍★◆▽▲▽◁，品牌整体搜索量同比提升6倍▪★☆○。在用户与市场端•●，COLMO构建围绕家电生命全周期的用户权益体系•■，提升用户全程体验并推出家电深度清洗◁•△▲▷▷、1V1管家▽•□○、会员私享活动等亮点权益和服务▼□•▷○，覆盖会员用户近260万人☆--□；同时加速开拓高端全场景渠道•●▷◇，目前已在全国17座城市布局建立18家COLMO城市体验中心•◁-●•▼，在全国270座城市布局建立超940家COLMO智感体验馆•…-◁。据奥维云网数据显示▲●●…▽，2024年全年COLMO产品在线下高端市场占比提升显著◁★…◁★，其中在空调柜机=•、饮水产品的高端市场占比达到20%以上▼•，在空调挂机★◆□■◇○、滚筒洗=■、净水产品的高端市场占比也均超过10%△★□▲•。

　　2024年海外自有品牌电商销售收入同比增长50%以上☆☆◆◇■◆，实现规模与盈利双增长◇▲□●，并在渠道多元化▽△☆☆、品牌营销◇▪•…◇▪、产品创新…-、数字化等方面取得显著成效◇•-，同时充分发挥美的整体优势并对标行业标杆▲▷○○，显著改善电商盈利能力△★▷…•▼；在亚马逊会员日（AmazonPrimeDay）▷◁☆▷•▪、黑色星期五（BlackFriday）●◆◇★◆、网络星期一（CyberMonday）等促销期间均同比大幅增长•●，市场份额稳固提升□…△△，自有品牌在亚马逊核心市场站点的超过60个细分品类进入销售前三名▼△★，并在其中29个品类位列第一■■□◁；在全球范围内积极拓展新渠道●★■-，2024年拓展电商新渠道/站点近30个○☆，与头部新兴电商平台开展合作▼••-…，推动达人带货模式◆★☆◁◁△，增加在社交媒体的品牌与产品曝光◇•▷○◁；与亚马逊在广告▷▷▽▼、物流▽◁--、运营等多个领域展开深度合作=☆□◆，建立战略合作伙伴关系□•☆•，2025年美的海外电商将全面覆盖亚马逊全球23个站点□★，并与35个非亚马逊渠道开展更深入的业务合作…★★○；对标行业爆款◁▽▲◆•▪，以市场大数据洞察助力电商专供产品企划△…，单品销量提升50%以上★○；以AI技术驱动端到端全流程运营赋能◁▲，在AIGC生成◆★…◆、广告投放优化★☆、产品市场洞察及社媒达人建联等方面逐步打造AI全链路赋能运营◇○★。

　　（3）2025年面向国内市场◇△，聚焦▷◆-“宠用户▽▲★○=、焕品牌△•-▲■、强变革◁▲▲、推全品=▼△•、抓零售☆▷”●●。聚焦零售=◆=■•，实现新型电商突破☆…◁□，提升线上自营业务占比▪◇；通过O2O模式推动双线产品融合▷▼▪=•，提升周转效率○●▽★；加速流量获取■◆★■=★，不断优化扩展线下零售布局▽◇•-；实现线上线下营销种草一体化◆=●△，实现全域广告投放数字化效率提升○□•。在业务变革端▪▷•▼，全面实现云仓共享及赋能□□，推进云仓3-▲.0▲★▽•□，通过云信用/云退货不断提升客户权益和满意度□•；推进一盘货卖全通路•▷△◁，同时进一步精简产品SKU•••，提升产品销售效率☆◆▲□；简化客户/用户数字化工具=▲◇▲★□，整合美的到家□□▷◇、美的服务◇=-…、美的商城等线上平台▼=◇，拉通用户触点以强化用户权益●▲★■，持续整合美云销▼☆▪=，优化客户/用户运营效率☆●；通过推行无忧退换货▷▪△◆…、家电管家■▲=、美粉2•●.0等服务专项…◆，聚焦用户权益升级▲◇，全面提升用户体验…☆-◇○•。在用户服务端■=▽▪，将通过运力模型提升服务网点效率•◁◆，大幅提升按约履约率…■-◁▽，快速服务用户◁○▼●，通过收费标准的前置触达▼•▷、收费预期管理▼●●、多收双倍赔服务承诺等进一步加强收费管理•△□○，同时大力推广小家电365天只换不修服务▷◆△△-△，全面提升用户体验▼=■•；将在全国布局超过600家实操培训基地●□★▼☆◁，进一步提升服务工程师技术能力▲=☆，实现一次上门解决用户问题▷▽△=★；以用户视角持续优化退换机体验◇△=，拓宽可换货源=■，自动推荐可换型号●•…□=，实现120小时内完成退换◆…▽•-。

　　持续强化数字化底座和信息安全防护体系建设…△•▲=○，启动全球中立云平台（GNC）建设◆▽…•■□，初步完成在亚太和北美区域的部署□•●，实现数字化底座的☆▲“两个统一●▷○……”=◁○★☆○，即国内与国外统一▽☆…▪、公有云与私有云的统一•=▲◁，建设★◆…-“全球一张网▽■•◁□◆”□◁，即横跨私有云与公有云物理网络的统一虚拟网络◁…▪，避免上层应用对多云的重复适配与开发▽△…••▼，增强公有云的选择灵活度=▷☆■▷，提高数字化应用的研发与部署效率▪△=△◇□，提升美的全球业务响应能力•△▲○▲▽；持续完善数据平台建设◇◁◆，完成云主机平台的自主研发和在贵安数据中心及海外部分地区的上线应用△=●，预计每年将节省上千万元费用▲-◁▽•◁，处理数据量及计算任务数增长超过30%△○■…；应用安全大模型技术持续提升信息安全纵深和安全防护效果△-◁◇◇，推动安全响应自动化=◆●▽•…，为业务安全运行保驾护航•▼▪■。此外•▷，公司还持续在人工智能生成内容（AIGC）•-、中台技术▼○…=、大数据等新技术领域探索企业数字化转型升级的新突破点★•◁•■，一方面◇●-■，积极尝试并成功实践大模型在行政办公…▷◁◁▪…、视觉文描▲▷◆=、智能问答▽▲□•◆、数字人等不同领域的应用▷◇◇□，大幅节省工时和提升运营效率▲○，累计节省工时已接近40万小时○…=△•；另一方面▪•□，借助AIGC应用于海运物流领域▷★…，实施自动化订舱项目▽◁▪◇，条款订舱业务整体提效20%◁▪◇▽○…，自动化覆盖率达80%●★◆◆★■，整体业务提效8%以上□•▽○。

　　8■△•▽◇.把握国内国际双循环背景下市场发展机遇▲=，响应国家◇○☆△●▲“碳达峰•▷●▷◇”与●△“碳中和•……”目标△▷•★•，坚持技术创新与业务模式升级▷□▷▲，为客户提供数智建筑全栈解决方案

　　根据奥维云网推总数据=★◁，2024年国内洗衣机市场零售额1004亿元◇●-□，同比增长7★▼●.6%•☆◇▷▽；干衣机市场零售额达到162亿元▽△…◁，同比增加25…□▼••.7%▲▲■◁◁。洗护赛道市场规模大△▼▽★◇、需求场景丰富•▼▷▲◁…、需求刚性强☆▷，其中洗烘套装成为主要驱动力▼☆，受□•-▪□“国补▷▲=▪…■”政策刺激▪▷•▷▲，2024年洗烘套装零售额同比增长超过33%▷-，同时产品结构也保持稳健升级■△▷▪，其中8000-12000元价格段产品占比显著提升▲□■▲★；在容量结构端▼★▪=★，10k品仍为市场主流◆☆，▼◆□•=“国补●□•▽△”政策助力12k品占比进一步提升□•◇•■，容量升级或成行业主线==◇●▷▷，头部品牌小天鹅也逐步加码12k品布局▪•，据奥维云网统计小天鹅在9-12月线k品市场第一▼…。

　　美的坚守☆…▷“科技尽善-▽■•□▷，生活尽美•●□○▪•”的企业愿景…-○=•，将•…-▪“联动人与万物▪★◁☆◇○，启迪美的世界■•☆★■◁”作为使命▪●，秉持•☆•…☆=“敢知未来——志存高远▼▲☆▷-▪、客户至上◇◆、变革创新=◆☆◁☆、包容共协=○…◆•、务实奋进▲=”的价值观▲●，恪守•▲•■▲■“高质量发展与卓越运营●○▲▪=”的经营管理规范-○▽=…，整合全球资源○▷，推动技术创新◇●，每年为全球超过5亿用户及各领域的重要客户与战略合作伙伴提供满意的产品和服务■=□▪，致力创造美好生活○•○○。面对数字互联网时代对产品和服务的更高要求▲▷◁▼○●，美的持续推动-=-▪•“科技领先◆▼◁、用户直达◇○☆▪◁◁、数智驱动▪◆、全球突破●…▽”四大战略主轴■▼◇▼，打造新时代的美的○■=△。其中○…☆•，通过构建研发规模优势…▼▷=，加大对核心★-…、前沿技术的布局和投入…■△•◇◁，实现科技领先-■；通过与用户直接联系互动△◇▽=▽，重塑产品服务及业务模式☆■-▼，实现用户直达-•■★；通过全面数字化全面智能化••▲△◆，内部提升效率和外部紧抓用户=□○○，实现数智驱动★◆◆；通过在重点区域寻求市场★=、渠道和商业模式等维度突破◇◆◆…▽，服务全球用户●☆…◆=★，实现全球突破◇•…▼。

　　2024年8月◁▪△◁=，《财富》发布世界500强榜单•□••☆，美的集团位居第277位◁□•，连续9年跻身世界500强企业行列★■□，美的还分别入选2024年《财富》中国ESG影响力榜和2024年《财富》最受赞赏的中国公司榜单▽□□…◆▪，不仅彰显了美的集团的全球商业竞争力◆=▪□，也展示了其在可持续发展和社会责任方面的卓越贡献△★▪▽○…；2024年▲◇▪□●▽，《福布斯》杂志发布全球上市公司2000强排行榜◁□★▽▷，美的集团位列全球第205位▲-=◁■，凭借卓越的企业文化◁◇▼•、优越的员工体验和持续的创新能力☆△▼□-○，美的集团还再度入选《福布斯》2024年发布的◆□◇▷“全球最佳雇主榜单★◆”和●○●□▽▷“全球最适合女性工作▽▷”的企业榜单▷▽▷◇□□；2024年6月▪○☆，美的集团参与的▼■“空气源热泵多品位热能高效供应关键技术与应用◁•△▪■”项目荣获2023年度国家科技进步奖二等奖△•△，此项殊荣既是对美的科技创新能力的权威认可◇▽，也是对美的在推动行业革新◇▲…▪、服务社会所做贡献的国家级认证…•；据英国品牌评估机构BrandFinance发布的●○“2024年度全球品牌价值500强…△•★”榜单和○◆•-“2024全球最有价值的100大科技品牌■▲▽○”榜单-•◆▽◆…，美的分别位列第236位和第40位○•■▲=，领先国内同行业其他品牌=☆▽◆-◆；在全球突破战略的牵引下★▷…•●，美的持续提升海外市场的品牌影响力并入选凯度BrandZ与谷歌Google发布的《2024凯度BrandZ中国全球化品牌50强》榜单◆●，美的集团还入选人民日报与GYBrand全球品牌研究院联合发布的2024年度中国出海品牌100强指数■☆■◆●，主要从海外业绩•▪、品牌建设○★□☆△★、品牌贡献-□=◆◁○、可持续发展等四大维度进行综合评价分析△▷★▲☆；美的还于2024年6月正式加入联合国妇女署（WEPs）◆▷●=，成为该组织的全球签署企业成员之一○•□，此举标志着美的集团在推动性别平等和妇女赋权方面又迈出了重要的一步▪•◇▲▼●；截至2024年底◁▼，美的已拥有37家国家级绿色工厂•☆、13家绿色供应链工厂▽-、9家5G工厂••▼☆、3家卓越级智能工厂▷▪-◁☆、3家零碳工厂以及6家世界级灯塔工厂◇▽，充分展现出美的在全球制造行业领先的智能制造能力和数字化水平…●■▲▪。美的获取标普◇■、惠誉▽★◇、穆迪三大国际信用评级▷☆▽，评级结果在全球同行业以及国内民营企业中均处于领先地位◆…，其中穆迪于2024年将美的集团主体信用评级由A3调升至A2-▼。

　　面向国内市场…▪○，经过多年发展与布局◆★◆，美的已形成了业态布局完整•●▲▪★、地域覆盖广阔的渠道网络▪=，可快速满足线上与线下不同用户的家电购买需求▷-。美的围绕用户需求角度不断完善线下业态布局□◇，形成综合家电卖场◆▼==◁▲、自有专卖体系•■、传统零售商以及电商下沉加盟店的全业态网络布局•◆★=□，覆盖从一线城市到乡镇的各级市场■☆◆★，同时还能为企业客户提供专业场景化解决方案□•★；美的独有的数万家网点的专卖体系○◁=，如前装店•☆•▲◆、旗舰店▽▷…▽、专业店…△•■◁、多品店等可满足用户从新装到更新的不同需求…▼，并持续为零售门店提供行业领先的数字化平台服务☆▪，同时着力拓展建设COLMO和东芝的高端品牌门店-▼▪▪●▽；围绕○=•“智能套系运营…▪▼••”和■•“全屋整装解决方案▲■○▲▷”☆○，深度拓展与家装▽▼•、家居▪▼◇、建材=•△、设计等渠道的合作▼△△□■，积极争取前置流量◆●△●•▷。通过以专卖体系门店为核心□-★，形成覆盖全级别市场的▲…◆…▽“美云销+△○▽▼”生态体系◁=★◇…，构建面向全市场具有核心竞争力专卖体系业务☆□▲•=，坚定专卖体系服务▲▪◇、运营与全品零售等能力提升与转型•■。此外★▽…，美的还在拼多多◁☆、抖音●◆○▼◇、快手••-■…☆、小红书等新渠道加速发展▪▷◆，并结合会员运营-★▼、产品套系化与智能化驱动新的销售与用户增长▷▲▽★。

　　随着公司海外布局的深入△▼▷▽，海外助力OBM优先战略…▽-△●◁，夯实□●■“三个一代•=☆•◇”落地…●□☆☆■，提升品牌影响力☆●。公司海外收入已占公司整体收入的40%以上★◁▽▽◁，基于用户需求和消费趋势■△▼□◆◁，为用户提供▲□◆▽●“智能家电+智能家居=▪■”深度融合的差异化全屋智能解决方案…☆，不仅可能对公司产品的海外业务带来不利影响-★▼▼□△，持续加强海外研发中心及海外制造基地建设△☆•◆▷◇，通过差异化创新产品推动结构升级□▪=、实现全球市场高质量增长○●□▼-。

　　面向全屋用水场景…★，美的电热水器UX8使用行业首创晶钻加热器■☆•●▼，加热器表面通过美国FDA食品级认证的荷叶仿生涂层处理▲•△◆，阻垢率达到85%…▷◇…，既可延长使用寿命•■☆=☆，也可保持水质洁净-◁；首创聚能瞬热系统●★，可以实现5分钟快速完成接力加热◆△●★…•，实现随时畅快沐浴•☆◆，产品还获得中国家电红顶奖等多个奖项△○▼◆▼△。美的无冷感燃气热水器M11SUltra搭载行业首创•▲…“海豚巡航器◇▽=●■”技术▪▷-□★○，借鉴海豚的点感知•●▽●=、磁感知■◆□、回声定位系统等感知能力进行仿生设计○•★，通过水流信号交互○-★◆▪□，实现沐浴用水点到点的精准预热▷●•■，有效解决传统零冷水热水器的热水窜水■-▼☆、频繁误启动●=▽=■、费气费钱等诸多痛点■○…，提升用户沐浴体验◇•△。

　　完善全球服务体系和提升全球服务能力▼=◇●▼-，坚持以客户为中心▼-☆◁▪，从备件交付△▪◇◆…、客户联络▪=…◁-、服务网络★▽•、服务数字化和服务技术工程五个维度细化改善▪★■-•△。为支撑海外OBM优先战略★▲△●•□，2024年美的对海外服务各领域进行专项投入○▷▲▪◇★，加速建设海外服务基础能力和优化客户服务体验●●▽-，持续构建全球四级备件供应链●▷▼▪●□，打造贴近海外制造基地的备件供应链仓网布局▪▷▼○▲，以实现备件的全球化供应保障◇○▪■▪★，2023年完成覆盖中东和欧盟的区域仓上线年完成泰国制造基地区域仓建设并于年内正式启用▪▽-□◆□，2024年市场端备件供应的时效同比提升20%★☆☆■▼；自2022年引入AmazonConnect作为全球部署的云端全渠道客户联络服务系统◁●-•-，迭代升级全球呼叫中心-▽，实现从用户触达到服务完成的全流程闭环管理-◇，通过呼叫中心云化转型有效降低运营费用并提升语音通话质量▲•◆，依托Amazon云安全工具满足境外数据安全合规要求◇▷…▲☆，有效保障终端用户隐私与数据安全▷★，已在16个国家和地区上线云呼叫系统…◁，并推出海外智能语音机器人◇■，结合AIGC应用实现语音分析▪☆▽•…=、语义识别和接入社交媒体等功能●◁•△，持续构建快速响应•◆、主动式的全球服务体系▪△■□◆；通过数字化3◆■.0项目持续完善海外售后服务系统iService和云呼叫平台的服务网络△-，优化全球网点和服务工程主数据管理★△◆●•，显著提升服务的精准度和效率△•，2024年海外服务工单系统iService已累计推广至18个海外分公司○•，进一步提升服务管理的透明度和一致性▲……，深入推广服务数字化转型★☆▷，逐步完善端到端系统流程◆•◇☆◇=，实现服务流程规范化与标准化▲★…；推动海外服务网络以用户为中心□▽•●★◇，2024年美的以直营服务中心▽•★、独家服务中心★-★★▷、独家服务工程师等多种模式拓展服务网络布局▽■○…•-，并赋能支持第三方合作服务网点的能力提升•▪★◇▼•，实现工单处理效率同比提升30%△◆•△；此外▷■，为支持新产品上市▽•-■-▷，持续巩固后台技术支持平台◆◁▲•，2024年完成新品导入（NPI）服务准备流程和IT系统功能导入◇=，从全流程牵引价值链各环节协同完成新产品服务上市准备△▲○。

　　为有力支撑◇■“科技领先▼=-…”战略目标☆★…•△，进一步推动实施--•-=◇“创新专利化★★◆□▽=、专利标准化-▲、标准国际化△▽●…、美的标准走出去■◆•▲-=”的◁○“3+1▽=☆▷▲”标准化战略=-◇●，通过△•●“集团-事业部▽◆-★”两级标准化管理体系和○•“标准创新+产品创新□=”并联双驱动模式▪▷◆◇☆△，把创新成果转化为先进标准★•。2024年◇●■=，美的新增参与制订或修订技术标准230项△○▷…●，包含国际标准14项◁▪•、国家标准106项△▷▼=•、行业标准16项•-■▲▪◆，地方和团体标准94项-▽•••，累计参与制订或修订超过2100项技术标准●…★•◆□，同时美的还负责电气与电子工程师协会（IEEE）的一个国际标准化工作组▽■=-，并在广东省标准突出贡献奖评选中荣获标准化组织奖和标准项目奖（三等奖）■○=□。在从事核心技术研究的同时◇▪■▷，美的持续加大对创新成果的转化和专利保护=★，2024年美的新增全球授权专利量超过1☆▼▽★.1万件◁▲，其中发明专利授权量超过5000件★▼•▪▽；截至2024年底▲▽•○-，美的全球专利申请量超过15万件★○•◇▽■，专利授权维持量超过9万件••▼★△…，美的持续推进专利质量提升工作▲◆•◆☆▼，在历届中国专利奖评选中累计获奖数超过130项•▪☆◆…□，其中金奖6项☆▽□○、银奖14项★▲。

　　美的集团消费电器及核心部件产品的主要原材料为各种等级的铜材◆◁、钢材•■、塑料和铝材等◁☆★▷，且家电制造属于劳动密集型行业▷▷△，若原材料价格出现较大增长△…■☆▪◇，或因宏观经济环境变化和政策调整使得劳动力▽△◆■■-、水△★▼、电□•◆□★○、土地等生产要素成本出现较动□=，而精益生产与效率提升带来的成本下降及终端产品的整体销售价格不能够完全消化成本波动影响☆▷▽○□◁，将会对公司的经营业绩产生一定影响-☆。

　　奥维云网推总数据显示▷■▽▲•…，2024年国内冰箱市场零售额达到1434亿元○☆=◁■■，同比增长7▷☆●.6%=▽•□，全年实现V型增长▽○□=，全渠道实现量价齐升●▼。在产品技术端●◆，冰箱市场的产品竞争仍然围绕嵌入式展开□=★▲•，在供给端的持续投入下◇◇••△◆，嵌入式产品渗透率有显著突破□◆○，其中平嵌与零嵌入式冰箱分别在线上和线下市场的零售额合计占比已提升至30◆-=•.2%和58◆◇★□■.4%…▽；在门体结构端•△，冰箱产品结构有较大延续性发展▲☆，在线门产品和法式四门产品的贡献分别突破40%和20%★◆-，而在线门产品和法式四门产品的贡献分别超过43%和26%●▪；从产品功能端来看…○，○▷“双系统▪-■◁…”□…☆▷◁▽、▲-▲▪▷“保鲜◁○☆”▪◁★◇、▲=“智能化○…☆●…”等特征进一步凸显并备受关注…★-。

　　美的拥有多元化的商业及工业解决方案业务○•◁▽，为众多行业的客户提供集成解决方案=◇•-▪。在横向扩展方面=◇-◆▷，持续丰富产品品类和扩大规模以及增加效率优势…▪△○；在纵向扩展方面△▼▼，不断开发迭代压缩机•=△☆■、电机以及其他工业核心部件并通过收购进入前沿科技领域◇○，如工业机器人●…、绿色能源等=◆▲□，并通过横纵扩展创造产业协同效应▲▲-○◁，为商业及工业解决方案业务的持续增长构筑坚固基石和注入强劲势能-◁▷▽。

　　包括供应链-•、制造■▪-★▼-、销售和产品开发每一个企业运营环节◆■★△…，都面临复杂的程序和庞大的规模△•，美的每年从超过5000家供应商采购价值人民币上千亿元的原材料和零部件▲-◁◇，并向数万家中小型零售商和其他客户销售超过200个品类的产品•=☆，因此数字化对于公司运营至关重要▼△▲★，集团内有超过5000名专业人员致力于企业的数字化转型升级●■□☆△○。

　　完善海外基础能力建设★▲，在海外服务体系方面…•，完善备件供应链和联络中心☆□●◆，完善服务网络▼▽•▲=▪，提升服务技术工程□□☆……☆，建设预测科学化☆▽…、监控自动化的全球售后备件管理体系△◁▲□•，提升☆◆“区域仓-市场端▷○▪★”备件供应时效-○-◆；全球云客服系统和iService售后系统上线覆盖更多国家和地区○•，客户联络中心运营和绩效衡量标准化▪☆，应用智能客服和AI智能辅助●■；持续推进自建及拓展独家授权服务网点○•-□，提升服务响应速度○▼■；完善端到端的新品服务导入流程▼★…•○、交付质量和可维修性设计（DFS）规则和定量模型•△。在组织人才方面-▼，建设组织机制和雇主品牌▽•▲▲，明晰不同组织定位和分工-▪■○▷★，优化沟通=△•、决策和治理机制▲…，强化美的雇主品牌的全球一致化建设◁○▼；构建全球OBM人才供应链•☆☆◁◇，基于全球OBM战略☆★□=，推动人才标准-人才盘点与评价-人才发展的一体化建设○=-◆，聚焦关键岗位▪=，构建储备人才池○•☆◇，同时完善海外数字化学习平台…☆；强化管理一致性和数字化建设▷▪，实现人力管理政策★◇◁▼、流程…■★▽-、规章制度一致性管理○☆▪，同时兼顾不同国家特点●▷◇☆•-，实现流程标准化◁▲◆▷，优化员工体验-▽…==，并推动人力资源数字化建设▷▽，实现全流程线上化操作…◇▲-◆。在数字化方面△○，推进海外员工数字化赋能■◁▲◁●，提升全球员工协同办公能力……★▷；推进海外电商精细化运营○=★、供应链数字化布局▲•、AI赋能提升分析和运营效率•-●；提升订单端到端可视能力☆▲◆-…，持续建设海外销售与运营规划（S&OP）能力◇▪△★-…，优化OBM订单履约数据□▲▼■；精细化管理和监控服务交付全过程•●，数字化赋能服务升级和降本增效◆▼▼■•。在风控布局方面▼☆•▪，提升风控能力▼☆……▽，进行全面风控布局□▽，确保总部区域协同作战▼◆▪□，完善激励和考核机制□=★，建立团队和合规文化-••；全面梳理业务流程■▷○□▼，明确各环节的风险点和控制点★•▲▷▼=，制定和完善内控制度■•▲■•，明确岗位职责□●=；同时利用信息化手段实时监控业务▷△●●，发现和预警潜在风险◁…▽，并针对可能发生的风险制定应对预案☆▷=●△，确保及时发现和纠正■▼☆=◆•。

　　库卡及旗下瑞仕格也在积极探索人工智能在工业中的应用○…▽▷-，库卡通过大量机器人编程代码训练AI聊天机器人•○-•，同时库卡正在努力将AI聊天机器人交给客户使用•☆-◁■■，未来能够让客户向机器人发出语音命令进行操作■=；瑞仕格通过AI▷▲☆•◁、摄像头和机器人完美互动为客户提供更高质量服务…▼◁，其AI模型已能够精准识别物品并实现对不同物品的自动拣选◆□，从而满足客户的送货订单组合需求▪•。2024年库卡还设立了新的数字业务部门（KUKADigital）▷…◆●▼○，着力推动从3D仿真▷--▼■▷、连接性和数据分析到人工智能应用的全方位数字化生产…•△◁☆…，该部门致力于帮助客户实现全面数字化★◁◆，库卡还将推出一个新的云平台mosaixx=■，作为一个开放的=★☆◆、协作的工业软件即服务（SaaS）云平台…▷◇▪□•，结合软件工具•◁=●•、数据管理-•▲○…、云计算和过程理解★□…，形成数字孪生基础△◁◆，同时结合库卡的多年项目经验★◇，为客户提供面向未来的专业端到端解决方案○★●□▪-。

　　（8）充分发挥国内快速响应和制造能力的优势=▷◁■，建立高效卓越的全价值链运营体系…▪▲，持续提升库卡全球竞争力▽…□☆▼▲。在本地化方面…◇=，持续构建中国本土能力●=•◁•■，以本土创业企业为定位◆-☆，应对中国企业竞争•-◁，通过本地化反向支持海外业务的成长和拓展•▷•▷◇；进一步加强补齐产品线◁△……，加快核心物料本地化•◆■▲=、区域化和自制化◁▲▪，提升交付效率-▽▪=△。在国际化方面■•…★，既要积极跟随中国客户出海建厂•☆☆•◆，也要抓住国际客户主动寻求中国团队的合作机遇▲△，持续提升库卡中国的海外销售占比…•。在市场方面●•，基于客户群◇•▽●●、技术和产品等底层的一致性和相关性○■■◁●□，持续挖掘新的增长点▼★•◆★；在保持车企客户稳步拓展的同时★……◁☆，大力提升新能源◇□=●▪、一般工业◆○■◁、电子□◆、医疗◇▪、物流☆▼▽○、服务等新行业客户的业务占比▼□★。在研发方面-☆，持续加大研发投入-◇△◇▼△，打造差异化技术优势-▪△△▼□，通过对外合作提升在AI及应用软件维度的竞争力▲•▷▪□▽，集中资源加快新一代协作机器人产品的上市▲★。

　　以战略的确定性应对未来的不确定▽◇▪，坚定业务模式升级-△△▷□，核心是通过国内DTC变革▪=…▽=、海外OBM优先战略和ToB业务突破实现增量发展□●△。通过全价值链■▪•◁、无断点-▽□◆▲◇、无缝衔接•◇、人不见人的数字化能力与精益管理相结合•▽■，探索新方法不断实现降本增效•△☆○△●；坚定结构升级☆▽-▽，核心是做好产品•☆▲▪▽、做好差异化★=◁★☆△，持续投入与完善•▲◇=●“三个一代▷◇•”研发体系•…★●▽■，提高产品附加价值和盈利能力•◇，更好的支撑技术研发和结构升级▽▽••，持续投资未来以实现稳定持续的高质量增长▪▽◁◇☆△；坚定产业升级•○▷■★，进一步加大ToB业务投入☆=，持续提升产品力•-▲，实现价值链自主○◇▼=●，把握机遇并快速抢占市场◆•…▼□，充分点燃第二增长引擎-=◆。同时★▲•，以用户中心作为企业创新与变革的根本-▪◁，加速实现DTC突破●●•，通过直接触达客户/用户掌握全价值链的资金流□▷、货物流▪○•△…、信息流等信息…□，深化落实政策在线化和订单全流程可视化○■▼•★，实时掌握零售数据□▼…○•▽，第一时间了解和掌握用户需求推动变革创新…▲-■•，通过发展线上能力与加大线上和线下融合力度实现从工厂到用户的全链路缩短▷■●◆…■，以最低的成本和最快的速度将产品与服务送达用户-○•。

　　在产品研发方面▽☆◁▽=，借助数字化提高产品开发能力△▽◁■…，通过建立数字化产品企划平台□=▪•…-，将技术快速转化为满足客户需求的产品◁△★…，不断推进平台模块化=▼=-，提高产品规划的命中率=●，2021年至2024年期间的项目开发周期（按项目启动至完成的平均时间计算）缩短约30%▽●☆•▼□；利用全面的产品组合和庞大的规模优势••▪，结合数字化的消费者参与模式△◇□，通过不断完善和深化用户研究与用户洞察能力□○•，以助力制定高效的研发战略和开发满足市场需求的产品技术和解决方案◆▷◇△。

　　推动数智驱动战略○▼，加速全面智能化落地☆●◇■…，推进大模型和Agent技术的探索与应用◆☆▷，建立基于自有数据训练的家居领域语言大模型-美言•◁…，为各类智能产品赋能★◇，已应用于语音空调▪•★▪▼、双洗站□◁○◆●▷、扫地机▼▲、烤箱等产品●…★，可为用户提供自然对话◆▽△☆、模糊语义控制-●、家居知识问答•△、场景生成等人机交互服务▪◇，实现全屋家居家电融合的深度智能控制以及全面的智能管家服务体验◆◆△；并首次将Agent能力应用于家居场景生成……，实现快速响应和可控生成的效果□◁▽；此外★▼◁-△•，美的研究团队还积极参与行业大模型技术研究○■，在ConferenceonNeuralInformationProcessingSystems（NeurIPS）…▼…▽、AssociationfortheAdvancementofArtificialIntelligence（AAAI）▼=◇、ConferenceonComputerVisionandPatternRecognition（CVPR）★●★、Asia-PacificSignalandInformationProcessingAssociationAnnualSummitandConference（APSIPA）等国际AI会议发表多篇专业论文▲▽-，不断拓展具身智能◆◇、多模态大模型和图像生成等领域的前沿研究-■■○▼。

　　美的旗下库卡是全球知名的机器人制造商○☆，依靠业界领先的运动算法▷=◇，可确保机器人产品在全生命周期内的优越运动性能□☆★◆★，其成熟的设计理念也不断催生出新款产品引领市场□□-△☆■。2024年◇•▷▽，库卡在技术创新和产品开发方面均取得显著进展△▷=••，推出针对细分赛道且性能更佳的新产品★◁，随着消费电子★★▽、半导体★=■、医疗以及汽车零部件等高端制造领域的精密装配需求日益增长•▼☆，库卡推出新款KRSCARA机器人▽•，进一步完善四轴机器人产品组合▷●▽，其最高负载可达60kg▽▲▪●☆☆，具备更高的负载能力▽▲▪□▷、更灵活的工作范围以及更出色的高精度和高速性能▲▽◆□•★，适用于多个不同行业★■□•，实现生产效率和制造精度的有效提升▲◆○◆△◁，产品质量和安全性符合欧盟CE认证◆▪；针对产品节拍不够▷☆、生产现场工作空间受限▽▼…▪◁■、部分场景精度要求高等行业痛点与需求☆▼，库卡推出KRCYBERTECH-3HW系列机器人新品KR12R1450-3HW和KR35R1840-3HW◆■□•，两款新品以其轻量化设计和稳定性能的特点◇◁○△，可满足汽车制造▷○▪•、电子装配•●▲、金属加工▽◁▲●▪、食品加工等多个行业的自动化需求▪…◁◁▼；库卡新版KRFORTEC工业机器人具有动态性-□▷、成本效益和可靠性方面的优势□▼▲，其高动态性能和其紧凑的外观设计非常适合搬运和点焊等任务◁……★▪，该产品臂展可达3700毫米▪☆▽，这款重型机器人的跨型号模块化设计可确保机器人组件的高通用性和备件存储成本的降低★=•●▲，可实现更低的总拥有成本（TCO）□□；在2024年德国斯图加特国际物流展（LogiMAT）◆•-◁，库卡发布了一款融合激光SLAM和二维码导航技术的全向重载AMR机器人KMP3000P•★▽，额定负载可达3000kg◆★，具有重载全向移动•••◆、安全360°覆盖•=◇●□▽、5层全维防护•●●…◆、快速感应充电等特点▽★□☆■◆，其采用全新的感应式充电方案△●◇◁•□，可以全天候运行…▽□▷●，集成3D视觉系统和激光扫描仪▲★，有效确保人员工作环境的灵活性和安全性◆☆…，适用于汽车△▲◁☆、航空▷■◆、光伏◁▽●、锂电◆☆☆▲…、工程机械等多个行业的物料搬运和组装场景•△☆=☆。在物流自动化领域◇●▲，库卡旗下瑞仕格物流推出MegaStore托盘子母穿梭车系统◆-…◁●-，这是一款可处理托盘货物的多深位自动化存储系统-•■，是具有高投资回报率的定制化物流解决方案□•■☆●★，系统最大负载为1500Kg=•○-◆■，母车速度达到3□☆-▷▪.5m/s◇◆○▷△•，子车速度为1▽●-▷-.36m/s◇◁◇，同时配备单立柱高速提升机★•○，高度可达40米■□▷●•，提升速度为1▽●☆◇.5m/s▽◆★★，该系统不仅高效可靠…▪▽○…●，还具有高存储密度和高吞吐量■★◇▲…，可显著提高库存能力◆▽▷-◆…，较传统平库提高40-60%•-。

　　以上内容为证券之星据公开信息整理◁▪■，由智能算法生成（网信算备240019号）■◇，不构成投资建议▼◇▲。

　　美的速嫩感电压力锅应用行业首创速嫩感2▲◇▼△=….0烹饪技术▲•▪▼=-，实现3分钟一道菜▪•△▽…◆，20分钟快炖硬菜◇…，开创压力烹饪△●••●•“嫩…△■△”★-•●☆=、▼•○▪▽◇“快…-△”新趋势△=★，通过全新风道设计配合高效压力系统缩短准备食物时间-◁○□=，通过高压热蒸汽技术有效锁住食物的水分和营养☆◁△▲◁，使食物更加水嫩★■◇☆。美的双腔空气炸锅采用行业首创的垂直搭建上下双腔设计◁◁…••，实现在小空间内高度均匀的烹饪效果…▷，确保在不影响空间和多功能性的情况下烹制美味▪▷，并荣获德国iF设计奖等国际荣誉☆•△◇☆。COLMOBLANC2▼△.0高端嵌入式蒸烤箱采用全球领先的RF射频技术○◇▼•=▷，独创AI自适应多功能烹饪中心△◁=，实现多种食材同时分区烹饪△-▪•、极致均匀加热以及快速鲜活解冻▽▷◆=，更大限度保留食物营养价值◁▪；配置AI慧眼功能☆★…••■，通过深度学习算法◆▽◆，实时感知食物状态◆▲□，精准匹配火力▽△。美的微烤炸一体机C15应用微波耦合精控烹饪算法==，精准控制微波馈入时机▲■◇，实现微波空气脆炸功能▷-◁▽△…，让食物上色更好=●、口感更脆•▽•★，并升级石墨烯热风▪•-◁▲，同时搭载超薄顶部热风协同小型化微波系统□●◁■◁，使产品设计更精致小巧▽…■□▪。

　　加快拓展和完善海外渠道布局▪▽…◇…◇，梳理相关国家渠道情况••◇▪△▪，建立并聚焦全球关键客户（KA）清单▼▲•-■，与北美■○、南美▷▲■○、亚太●▪◁、欧洲…☆▷、中东非等区域重点客户不断深化协同◁=▼☆；持续推动终端网点建设和专业渠道突破-○，在商品进驻◆=□-、产品升级•=■▪、终端建设◇◁☆、营销推广■☆=◆-▼、用户服务☆◇■▼○▼、系统对接等全方位推进与渠道客户的合作=△☆◁★◇，升级改善渠道结构□▽…▪，同时完善终端网点新品展示▼=▷▽□，增强用户互动与品牌认知□-…；坚持数字化转型□-▽▪☆•，利用数字化工具赋能海外终端零售▲■◁▪，新增超过3800家数字化终端网点-◁◇▷，同时应用数字化工具赋能流量获取☆-▷、转化提升以及用户沉淀等方面▪☆★▼☆•，推出数字化业务助手以提升零售终端人效◆•○◇△，改善客户服务时效性●□★◆△■；利用新媒体内容营销强化产品与用户互动△•…，优化在各触点投放内容的质量与效率•○★□◆。

　　2024年★•，美的继续推动构建公司核心管理团队与公司长期成长价值的责任绑定●▷★□-，进一步完善长期激励机制□■，公司已推出九期股票期权激励计划●●▽••◇、七期限制性股票激励计划○…○■●○、八期全球合伙人持股计划及五期事业合伙人持股计划及2023年★▷■○•▷、2024年持股计划■•■▼，稳固了公司高层▷★、核心骨干与公司全体股东利益一致的有效机制▪★▼★。公司坚持维护股东权益□••▼，保障持续稳定的分红政策○◁•□■，美的集团自2013年整体上市以来◁▽☆◇，累计派现金额（包含2024年度拟进行的利润分配）超过1340亿元▪▲▼，与全体股东共享公司成长□-▷★。在稳定分红派现的同时◁☆★▼▪，公司持续推出实施了一系列股份回购的方案▷■○●▽，自2019年起公司连续四年推出回购计划◁○，持续用于实施公司股权激励计划及员工持股计划☆-△•■，维护公司市值稳定与全体股东利益=▲•●▼。

　　7▷-○•、以科技创新为核心驱动力★▽△○，聚焦暖通家电部件◁☆◁-▽、绿色能源与绿色交通▷•，把握行业增长机遇=▷▲◆=，为全球客户提供绿色•◆…○、高效•☆、智慧的产品与技术解决方案

　　由于▷□“逆全球化△◁”思潮再次兴起和贸易保护主义日趋严重•◁，在2025年中国的出口面临着更多不确定及不稳定的因素•◇。部分核心市场的贸易壁垒和摩擦…▪，影响短期出口业务和中长期市场规划和投入•□▼。贸易中的政治和合规风险加剧▼■▷，主要表现为各种强制的安全认证▪•★●•■、国际标准要求■△□▼★■、产品质量及其管理体系的认证要求△▲◆、节能要求及日趋严格的环保要求与废旧家电的回收等要求★▷，及某些国家▽•◇-□◇、地区实施反倾销和加征关税等措施引起的贸易摩擦•▽-▲，加重了企业的经营成本◁★▽☆□，对企业的市场规划和业务拓展带来新的挑战-◁•。

　　在市场渠道方面•△▲■，美的利用数字化技术直接连接广泛的中小零售商网络◁•▷•，不断优化销售渠道网络●=◁△，通过•●△■▪“美云销▽◆□”平台实现中小零售商直接订购产品●▷▷▽■◆，并促进结构品与新产品的销售◁□◇…▷▷；持续增强□□“美云销■▲”功能■○★▲◇，建设覆盖全级别市场的□◇▪▲“美云销+•○”生态体系-▲▷•☆□，构建美的面向全市场具有核心竞争力专卖体系业务••，坚定专卖体系服务◇□、运营与全品零售等能力提升与转型■▪▲。

　　2025年…★■☆，美的将基于以科技领先为核心的四大战略主轴▪★△◇…，坚持◆★○◆“以简化促增长-●•▲，以自我颠覆直面挑战■◆★●-”的核心经营思路-■，并坚定落实如下六项核心经营工作=◆▽：一是坚持常识▽-▷•…，持续提升效率指标-△▼△▽、优化经营管理▽◆•◁△、保持成本优势▪△••■•、改善现金流■○=、提高产品力以实现全价值链卓越运营○▷■=☆。二是以简化促增长的关键在于简化▼☆▷▼，通过对业务结构▲◇、组织结构=◇、产品类别=□▼、工作模式等进行简化◁•○▷☆■，聚焦核心业务=□◆•▪，激发团队的企业家精神和创造力▽◁●•=▪。三是以自我颠覆直面挑战△…▪●△，当前面临着诸多挑战◆□，既有国内经济结构转型和行业内的新势力竞争▪●●，也有海外地缘政治冲突以及逆全球化等问题…□◇，要敢于自我否定和变革创新…◆…=，以自身卓越的小周期来应对宏观环境的大周期○▷，聚焦国内DTC业务模式变革▲…◁▽◆=、海外OBM优先战略和ToB业务突破◇△-…。四是以全球突破为第一要务●△，深海◆●•▪、浅海都要敢于去▪=•◆•，全力突破海外市场•-▽□，在流程▷▽○、协同△=◆=…▷、分权等维度进行组织体制变革和创新•◇▪◇◆▲，充分激发海外团队的组织活力★▽，同时持续优化海外产能布局▲☆▽，缩小海外制造与国内制造的成本差异★■○，有力支撑海外OBM优先战略☆◆•。五是深入推动科技领先战略▽●•●▼，科技是穿越周期的制胜力量-=◁，强化★◁“三个一代…◁★…◁…”的落地执行△■-▪，进一步明确各研究体系定位○△◇，要以用户为中心聚焦差异化的产品技术▪▼•…●■，通过品质与技术的创新跳出行业内卷◆•-。六是积极拥抱在数字世界和现实世界的双重竞争=▪▪◇，推进全面数字化转型升级○▲●，实现企业全面•△□▼“上云◁☆=”△▼▷◇，重构产品形态和服务方式=▼■，优化与用户的沟通和互动…=▲•■，并通过AIGC升级工作模式•▪★△、业务模式和商业模式-◁，落实•▲▽▽●“业务+技术◁•◇”双轮驱动□◆★■▷■，将AIGC融入到产品与服务▪●•◆、价值链等各方面◆■•，提升企业运营效率▼●◇•=●。

　　持续加强自有品牌产品研发投入○◁▽•，并通过本地化用户洞察与创新●▲▽-，不断完善全球各区域产品布局和产品竞争力…•◁◆•，2024年美的系自有品牌在多个国家和多个家电品类均取得市场突破●-…■▷，如美的系冰箱产品在马来西亚◆□、沙特☆☆▼◁▷■、智利等国家取得市场份额第一◇◁□••◆，在越南★◁☆…、泰国等国家提升至市场份额第二=★◇；美的系洗衣机产品在马来西亚和沙特的市场份额分别达到第一和第二●▽●☆◆；家用空调产品在巴西▼…●▷▽、埃及的市场份额连续多年位居第一○★=…；此外-▲▼■，美的系微波炉☆▪■△•、洗碗机◆●、风扇■◆◇▪、电压力锅等品类产品在部分新兴市场国家的市场份额亦位居前列-▼●▷•。同时持续发展海外智能家居业态和提升用户使用体验☆▽▷□★▲，2024年美的智能家居应用的海外新注册用户数超过210万★★，已注册用户数超过440万…▼•▼…△，平均月活跃用户数量同比增长近140%◇•□△▽。

　　在数字化领域•▷…△，安得智联持续加大数字化能力建设■◇•…，以各类创新应用实现业务降本增效和经营质量提升■●●◆△◆，深化端到端服务能力□★●，实现全渠道=■☆“一盘货○▷▲▪•○”••□▷◇、□△“仓干配★••”一体化效率升级▪▲○=▪•，并通过○▲••▷“1+3▽●▽▼☆”端到端数智化供应链解决方案▽=◁◆，为多个行业客户提供=◆☆…“咨询+数字化产品+物流运营•◁◇□=”的一站式服务…-；针对行业渠道转型变革需求=•▷☆，推出安得安链云数字化解决方案△▲□▪•☆，依托…◆▷□▲☆“商流+物流◁○★”的一体化数字平台…-○▲◆▼，提供让全链路数据更加透明高效的解决方案☆▪，助力客户DTC战略变革▷□▼○。在生产物流领域=◁☆，以沉淀多年的▲◇“灯塔工厂▲□●○○…”数字化能力及制造端仓配服务能力为支撑△□，延伸至智能装备◇△■、规划设计变革◇◆…、供应链共享平台■○■▲▪、现代物流产业园五级物流服务=•◁◆•，2024年发布包括VMI▪★、产中物流◁●▪○=◁、智能装备○…、循环取货等在内的九大场景标准产品▷★▪-◁，在数字化端推出智能物流E-SOS★=●-=、智能制造E-MOM□▪▽○=、智能装备E-EOS三个系列产品…=◇•，并持续夯实从原材料出厂到生产上线的全场景运营能力■•△■，从而形成▪●=★○•“产品+运营+数字☆□★”三大底座…=◇，推动生产物流服务变革○■=◆◆。在干线领域•◇◆=☆▷，以线路制运营为牵引▲-，整合线路资源■▽，搭建线路流量监控体系□▽▷，构建线路成本能力▪-•…；推动个体车线上化管理和全链路线上可视化□●，沉淀个体运力资源▷■…■，打造高效的整车履约平台=-…；围绕产业带★=□=、生态圈推进园区合作▲--◆-★，通过资源整合与结构优化实现运力变革=□-，建立前端集拼和点发全国能力●●▲▲，搭建线路化与标准化的零担网络◆◁-▪-。在仓储领域□□☆☆，以仓网优化及精益提效为方向▪☆■○=，实施全场景作业移动化★•▽◁、仓配数字化衔接▪▽•、精益现场效率管控等核心举措☆•▪△☆，改善仓储效率与成本◇▷●；推进生产▪☆=△□、业务◁△◆○、管理的在线化以及loT智慧园区应用☆▷，打造数字化服务平台▷○，构建仓储数字化能力□=▽◁，实现从基地仓到区域仓的全链路仓储运营能力•▼◁△•，建立行业领先的仓储运营体系●☆，为客户提供全场景○☆○▲▷★、全链路的仓储运营解决方案…▷■•▼。在城配领域★-★◇，围绕★▲▼•“仓网规划■◆▷、流量整合▽…■□、线路运营…○…▽●=、运力变革△▽○◇”□•=○■▪，提升数字化运营能力与配送网络能力…□○◆○，实现85%以上订单当日/次日达▪▲，98%以上订单隔日达•▽○；全面应用智能算法排车○▼◇◁•，采纳率达98%以上◁◇◁，并试点中心无人化自动排车-■。在末端服务领域◁◇▷▲，升级=■•“安得到家◁=•△•”送装服务产品平台▷◇▲，针对小B客户搭建web平台支持自主下单▲•●▲▽、自主交易•▲◆◇、订单全链路节点可视=△▷-•；强化☆○▪▽□•“ToC送装一体……▪▲”能力◇△，支持企业链接到用户◁◇▷▷○…，以终端能力建设为基础■☆，推进运营商模式和直管工程师模式◁…，通过ToC直配且直管到车/司机的机制实现送装服务升级=□■●▲，实现直控••、直管■□▽□▽、直付的能力◇▼；推出数字化管理和服务工具…◇…○□•，实现对全国送装工程师的线年底○◁▲，国内合作网点超过4000个◆=◆…、送装工程师超过4万名•◆▪◁，围绕家电○○▷▪●★、家居☆-▪、新能源•●◇•▼、健康出行等领域▽◇★■，重点打造家电△•○…“送装一体▪●▼◁•”•…▼▽◆、家居▼…△□•“三包••◇、五包■◁△▲■”□◁、新能源●▼•▷▷“勘…○○、装••▲•▷●”▼▽、多品类☆■▷▽•-“维保•-•▼▲•”等服务解决方案……；通过前置预约◆==、短信改约△…◇、精准配送●…=◁□、定位签收等环节优化▪•▽…，升级送装一体□▽•-▷▼、套送套装△★•=、取旧送新三大服务○•☆，并结合一体化▼▽、数智化的供应链服务能力◇•▼，全面提升末端服务体验○●。此外•▼◆，安得还持续迭代DTC交付模型▷=，通过深化云仓库存共享★==○◇◆、作业和运营模式变革持续提升配送时效=•。

　　2○○□◇○△、坚持科技创新●△▽•，推动研究组织TP3要素建设■…◇◇△，构建数字化敏捷创新的研发体系▪=-◆◇▽，持续推动研发成果向标准和专利等方面转化▲…◆▼•，全面推动科技领先战略

　　在用户运营方面▼○-◆，通过整合交互媒介为用户提供一致性的交互体验▼-，加大投入升级美的用户权益体系=•◆•-□，推出无理由退换货◇-◆•、家电管家▽•、老用户免费清洗等权益■●-；强化用户家电使用全周期的主动管理能力▲▼▷☆△◆，为用户提供产品的说明书★○□■▽○、质保-◆□○■□、耗材◇-▽-△、配件•■□●▲、清洗◆…•□▲、换新等一站式服务☆-◁，2024年主动运营2500万人次■★…●☆▪，打造用户触达效率最优模式▽▼•◆□☆。

　　此外▪▼，美的新能源及工业技术还积极布局工业自动化领域核心零部件技术=○■▼=，已完成高扭矩◆★◁■•、短筒☆▼…-■、集成式◇△-▪、定制化等系列谐波减速机的产品开发●◇-，可满足多关节机器人▽-•、SCARA机器人■◆、协作机器人▪●▽☆…，2024年发布SW-HMG高倾覆刚度谐波减速机=▽●□、HP-40超高扭矩谐波减速机□■、全新重载机器人伺服电机等多款新产品•☆••☆▪，荣获多项行业荣誉▼○，其中重载机器人伺服电机可实现高性能与高可靠性的完美结合▷▪◇•-▲，已应用于国际知名品牌的重载机器人产品▼•=◁▷；凭借行业领先的产品性能及快速的服务响应●-△■，与多个国内外头部品牌达成合作○◁▷▼，并在2024中国人形机器人技术应用峰会上获评◁○“2024人形机器人供应链优质企业★==-•”△•□◆▼•；同时借助集团成熟的制造管理体系和供应链优势▽•☆•，已具备年产8万台谐波减速机和年产12万台机器人伺服电机的智能制造能力◁▷▪◁-。

　　美的集团旗下的科技创新型供应链管理企业安得智联☆•○…•，致力于提供端到端一体化◇◆▪、数智化供应链解决方案◇○●，深化○★▪=-▪“1+3☆◆★”供应链服务模型▼▽◁▪□，提升企业客户全链路价值和个人用户的服务体验=●▽□★▪，坚持推进机制变革▷▽□○■、以物流反哺商流和数字化技术创新■▲▷△-◆。

　　美的拥有领先的研发能力=□，并坚持投入大量资源进行研发▷-•●。2022至2024年△▲▪，研发投入合计超过人民币430亿元=○，其中2024年研发投入超过160亿元=◇••，同比增幅超过10%△•▲▷。截至2024年底★△■▽，在全球拥有研发人员超过2◇▼□▪▷▲.3万名▽☆，占非生产人员比例超过50%▼△◆▽◁-。2024年1月◇○，美国商业专利数据库（IFIClaims）发布的◆■■“2023年全球250强专利领导者-▪◁□■△”（2023Global250-■•:TheWorldsLargestPatentHolders）榜单显示--◇，美的集团的专利家族数排名全球第八位-◁、中国民营企业第一位▪★。

　　在市场拓展方面▪○△◁●☆，2024年美的智能建筑科技持续在多个行业树立标杆项目▼••，蓝思科技（越南）项目作为美的首个海外高效机房项目△◁○，实现设备总冷量达18500冷吨▪□▽，助力中国企业出海◆▷◇=•；委内瑞拉地铁改造工程作为LINVOL领沃电梯首个海外大型公共建设项目◇…○，实现为海外轨道交通项目提供美的智慧电梯解决方案☆•●；通过为合肥新桥产业园蔚来中心项目提供美的MDV8无界多联机全生命周期数智解决方案…○◁，助力打造全球建筑面积最大的…•◇•▷□“零碳△▲●▼”蔚来中心◆▲★•▪；通过为北京鼎好DH3改造项目提供美的高效机房解决方案●▲☆，赋能大厦暖通系统绿色低碳升级○▲◇▽-，预计可实现制冷机房全年综合能效EER高于5■★☆▼▪.5•●○，相较常规系统年度节电量约100万kWh◁○▲，相当于减少近800吨碳排放-▲■●▪；通过为阿里巴巴全球总部提供美的氟机系统全系列产品▼=•，打造低碳-•…•、节能▽★◇☆、绿色的智能化体验■▽○▪；此外◇=▷，还包括中国电信粤港澳大湾区首个大规模全液冷智能算力数据中心=□、兰州中川国际机场◇■◇★、苏州地铁6号线•★☆▷、德州市智慧农业产业园▲•◆▼-●、重庆广阳岛▼•◇、贵安美的云数据中心•▲•●●、上海李宁中心旗舰店等众多标杆工程●▪▼•。

　　公司销售的消费电器○□◆、暖通空调及工业机器人等产品■○▲▽，其市场需求受经济形势和宏观调控的影响较大○☆☆=-，如果全球经济出现重动○▷▼☆△，国内外宏观经济或消费需求增长出现放缓趋势▲△，则公司所处的相关市场增长也将随之减速☆□□☆…•，从而对于美的产品销售造成影响○■…。

　　在海外销售领域◁•□，围绕全球业务效率提升和数字化转型○■▽…◁•，全面推广○◇◆■▼▷“数字化3▷•.0▲◁”项目○…▽••△，通过价值链端到端全景分析•▽…，聚焦海外员工□◇••、产品管理★…□、订单管理◆▷★○、海外制造●-★•◇◆、海外物流▪○=□•、海外电商◇…◁▼☆、海外用户直达以及供应链等维度的数字化能力提升▲△-，将国内数字化转型经验向海外推广■●▽•-，助力全球突破战略◇◆■；iBOS海外销售一体化平台系统全面覆盖海外公司■●▲▼△，集成生产△□△▼、发运■☆◁◇○、物流▽=◇□◁-、订单的端到端项目全流程信息=▲◇-，实现全链路数据可视=●▷，海外订单履约效率提升30%•▪◆○○…；推动完善海外渠道管理系统•■●▪，渠道客户注册数突破4000家■●，渠道自助下单突破3500万=△◁，进一步强化渠道运营体系◇★…；新建MideaClub系统已在12个国家落地◇◇▼，支持专业安装渠道建立●△●▪★•，注册用户数超过4万○□△，提升海外安装服务的数据在线化程度=★●◆……；建设iEcom统一平台☆•◆◆●，实现从消费者洞察◇▪□◆、市场评价★•、选品•★-、采购备货★◇、库存管理▼••…、履约售后△•△、广告营销▼◁▷、财务核销等电商业务信息全流程打通○…○△▪，履约效率提升85%▪○•，店铺数字化管理能力提升75%◇•；通过数字平台实现以用户洞察和技术创新驱动的产品规划开发▼○，持续打造创新产品以满足客户需求与用户体验▷=▪，新增售后知识库改善用户声音（VOC）分析△…▲◆□●，助力海外自有品牌业务创新=■◇▽；优化海外制造数字化能力★•▽▷，完成巴西工厂等海外生产基地的数字化系统建设◁…•=。

　　2024年◁▼☆★◆，在市场拓展方面=★…，库卡与大众汽车集团签署了一项框架协议-▷▪■◆=，将在当年及未来两年内为在西班牙的大众汽车公司提供超过700台机器人用于生产白车身•◁，其中包括畅销的KRQUANTEC机器人…•-▷；库卡正在通过最先进的技术支持其客户向更可持续的交通方式转型…□，库卡将为一家汽车客户提供23个集成了库卡工业机器人的搅拌摩擦焊接单元用于电动汽车的焊接生产线▼●=，该项目订单金额可达数千万欧元-▷▽；基于与欧洲最大的药妆零售商dm-drogeriemarkt的长期成功合作以及在规划数据和软件自动化项目方面的丰富经验◇○，瑞仕格获得该客户的第三个配送中心的自动化项目订单▪□△=•；瑞仕格获得物流公司NowasteLogistics在赫尔辛堡的自动化物流中心项目订单••◆◁，将为其提供一个自动化托盘仓库系统▽-▲◇○◇，该系统涵盖十台Vectura堆垛起重机=◇•▽、56000个托盘位置■▪◁、输送系统以及SynQWMS管理系统…□▪●，以提升客户物流中心的效率和生产力★▼▽◆◁▽；此外□○，瑞仕格与欧洲食品分销商LaRéservedesSaveurs合作开发了食品存储和准备的设备系统△●▼□☆，并因此荣获由《供应链杂志》（SupplyChainMagazine）颁发的□◆•☆“2024年供应链之王▷▷◇△”奖项•★，该设备通过集成两个由瑞仕格SynQWMS/WCS系统控制的AutoStore系统■=◁○△◁，可实现在一个系统中处理常温…=•-、冷藏和冷冻产品▼◆◁☆。

　　智慧建筑行业迎来新的机遇●▽，分别是•▼…▷“碳达峰与碳中和★○”=□…•◆•、◁○△☆▼▽“数智化…■”以及-■●▽◁“国产替代◇▼▪-●★”◇★▽=。随着△◇•“双碳●◆▽☆”战略目标确立••★，楼宇建筑的智慧低碳进程有望提速•◁■△，建筑在全社会的能耗和碳排放中占比较高▷▲=●，根据中国建筑节能协会和重庆大学在北京联合发布的《2024中国城乡建设领域碳排放研究报告》显示○=■，2022年建筑运行环节的碳排放占国内全社会碳排放比重约为22%•◁，而且随着新开工建筑与存量建筑的此消彼长▲●●●△◆，建筑运行环节的碳排放占比将进一步提升★▽▼◇，因此作为全社会的主要碳排放源之一==●○○，建筑领域的低碳甚至零碳进程无疑会得到强化□☆▽-◆▽；近年来●□，一系列□☆◁◁“双碳•○○”相关政策陆续出台☆★☆○■，同时发改委发布的《重点用能产品设备能效先进水平◆=◇◇、节能水平和准入水平》等政策涉及楼宇建筑暖通等部分★■=••，旨在健全建筑能耗管理体系▲●○○▷•，提升建筑能耗监测能力●•◆、建筑节能管理能力◁△□=▲★、建筑能效水平▽◇▪-▽▲，推进超低能耗•☆◁□、近零能耗○◁☆、低碳建筑规模化发展△▲□●•○，与此同时建筑节能升级改造▽▼▷、智能化运营▲☆•、合同能源管理等势必成为主要的实现手段○▼；从市场端来看▽•=，电价改革▲○、▪□…▪“限电▼△▷▷◆•”等举措推动的成本上涨▽◁☆▷，使得楼宇建筑节能改造◆●◁、能源管理▽△、数字化运营的投入产出比提升…◇◁□◇，越来越多的市场主体开始积极响应国家◇▽△■“双碳-☆◁●●”战略…▽△▷▲▼，进行节能改造☆◁=◁=◆。综合来看-★▲•○，在▷•▼○“双碳•□■•■●”背景下★★■•••，建筑物作为全社会能耗及碳排放主源之一★■▪，节能降碳进程加快并催化高效低碳楼宇建筑解决方案的需求爆发☆▪◇。数字经济趋势下■◁•◆，发展程度滞后且作为◆○…■★☆“智慧城市•●▷-◁”关键一环的楼宇建筑☆◆▷●◆，数智化需求无疑会大幅提升▷●□▼◇★；同时☆○••◇…，随着通信□▪、算力及算法的不断进步▪▷☆▷…○，将从暖通▷▪▲△○•、电梯等系统级控制迈向楼宇建筑级控制■…△☆◇，一是从-◇“控制☆•□=◆○”到○◁-“服务☆=●●◁”带来的空间扩张□▷■•■△，二是与先发优势的国外企业差距收窄•=，更积极明确的信号是数智化当前正在推动电梯产业转型升级▼=，2018年国务院办公厅印发《关于加强电梯质量安全工作的意见》以推进既有住宅加装电梯和电梯按需维保▽◇，按需维保▲◆○“重效果○▼■”-★◆▽◆◇，在充分掌握电梯运行情况基础上配置资源☆★，大数据▲▪★…●▷、物联网等信息技术的运用显得更加重要◆★◇▲▽◆；2020年△○■▷，市场监管总局就以◇★○●▪“是否具有基于物联网的远程监测系统○☆▼”为标准划分不同电梯的维保方式■◁●▼★。中央空调的国产替代先后经历▽◁○=-“单元机→多联机→大型水机组▪◆●”三个过程•◆•=-●，2024年国产品牌整体份额约为58%▼◇，其中壁垒相对较高的大型水机■•，份额也在持续取得突破▼★•▲■=，中央空调全面进入国产替代阶段◇◇■…=，未来上升空间较大●☆◁；电梯国产替代进程较慢○◁…•，但随着地产红利逐渐减弱▲△•…□、维保模式产生变化以及物联网技术应用▪▽•，市场格局优化有望提速★•。从中长期来看◇▪◆-☆◆，在=☆•□“高外资占比+低市场集中度▽▽=▪●•”的市场结构中▼▪=○■，智慧建筑行业竞争机会增多▷▷，一方面▷-○•□◇，建筑能耗及碳排放占比较高▪○▽•，■△…△□“双碳…-◇”正在加速推动节能升级改造▲◆☆◁◇、智慧运营等▲•▷…；另一方面●▷，随着数智化水平提升=▲●□▽，AI技术的逐步应用-▲▷◇◇，智慧建筑的投入产出效应正在发生质变••●▼▪。

　　美的是一家覆盖智能家居○◇◆★▽、新能源及工业技术☆▲、智能建筑科技◆☆■▷☆★、机器人与自动化▷-▽★○、健康医疗●=▼▽□、智慧物流等业务的全球领先的科技集团=○=，已建立ToC与ToB并重发展的业务矩阵•◆•，既可为消费者提供各类智能家居的产品与服务■=□，也可为企业客户提供多元化的商业及工业解决方案□◇□。其中▷☆★…□，美的智能家居业务主要覆盖智慧家电▼•-•、智慧家居及周边相关产业和生态链•◆▷■△，围绕面向终端用户的智能化场景搭建△●=、用户运营和数据价值发掘○■…▽■◆，致力于为终端用户提供最佳体验的全屋智能家居及服务☆○…△；美的新能源及工业技术业务以科技为核心驱动力▲•▽•○，聚合=•□◇“暖通家电部件•-▲”▷◆、▽◆◁•◆“绿色能源☆★☆▲□▼”与-▽◇◆◇“绿色交通◆-=”领域的核心科技力量▲…•◁○，拥有美芝▲◇、威灵▽•○■◆、美仁▼…◁□、科陆◁◁◁◆…、合康•★•、高创等多个品牌◆★●○□，产品覆盖压缩机▪…★▲▪=、电机•▷…▽、芯片◇…▷•▪、阀▪○-、汽车部件□◇◁、储能△●▽、光伏■■•==•、减速机◁■▼◇○★、自动化等高精密核心部件▪○-，为全球客户提供绿色★◁◁、高效◁◁•-、智慧的产品和技术解决方案=•▷-☆◇；美的智能建筑科技业务主要涉及楼宇产品▪△☆☆=▷、服务及相关产业◇…▪★…●，以iBUILDING美的楼宇数字化服务平台为核心▼--，业务覆盖暖通-▷、电梯▪◇●■、能源▲▷、楼宇控制等……，产品包括多联机组•▽□、大型冷水机组…▽▪-▷○、单元机◁••◆▲▲、机房空调▪△、扶梯▼◇◆◁★-、直梯◁☆•、货梯等以及楼宇自控软件和建筑弱电集成解决方案☆…，利用★◆▲•“楼宇设备设施+数字化技术+产业生态布局…▪”-•▽△，打通建筑的交通流•○▼◆、信息流△▪○▷、体验流○▽☆、能源流…-★，以数字化和低碳化技术为楼宇赋能▲★□☆▲△，共建可持续的智慧空间▲▽；美的机器人与自动化业务主要围绕未来工厂相关领域-△▪★，提供包括工业机器人=◇■•、物流自动化系统及传输系统解决方案○★☆▲=-，以及面向医疗=•、娱乐▷-▷•○■、新消费领域的相关解决方案等★-；此外★…，还包括在健康医疗领域致力于医学影像技术创新并为临床提供优质医学影像产品和服务的万东医疗=▷，以及在智慧物流领域为客户提供端到端数智化供应链解决方案的安得智联…●◁▼◆。

　　在制造领域▽●◁-○△，加快海外制造基地数字化转型◆▽=-△，积极探索AIGC技术在海外的制造◆■、品质●•◇◁、供应链等方面的效率提升◇▼△，提升海外交付能力•▪◆-○，并推进工厂数字化解决方案的标准化和一致性▲=◁■◆•，通过全球供应链端到端变革实现供应商引入周期缩短58%•▷◆，通过来料△-▼、成品检验在线化和无纸化实现品质检验效率提升30%●▼▽△◆，通过海外混流排产在线%•△…◆，通过国内与海外计划联动★◇△☆、按箱排产▼■◁▪、一键下单以及储备订单自动冲减实现KD组件全周期缩短4天▼◁；在国内持续提升绿色制造能力☆◇=★□•，助力美的洗衣机合肥工厂和美的智能建筑科技重庆工厂分别获评世界经济论坛（WEF）公布的=▪◆“可持续灯塔工厂□★•□▪=”和•◁-“端到端灯塔工厂-○▲”▽▪◁■▽★，通过建设ESG数字化管理平台推动绿色●☆、低碳和可循环生态建设•=■▼▲●；通过供货比例变革实现库存呆滞降低27%=▼○◁☆，同时通过为供方赋能实现供方损失工时降低37%▲●□；打造ToB制造数字化模板◇▷，形成基于工段智能排产▼•□…•☆、动态内部物流调度◆○○☆、柔性机加工的整体方案…◆○▽▷=，实现排产耗时减少50%▪□●•▷△；通过构建电子制造全领域一体化门户□☆○△▷，=•…▷“一码到底=▼-”实现电子品质全流程追溯◆…□◁○□；积极推进AIGC融入业务场景•◇▷◇，建立海外各区域供应链资源系统○▷=，构建集采规模优势●…■△◇◁，助力提升国内双高端制造品质▪●，实现全链路智能配送▲●•-，打造具备用户交互-▼、厂店一体化服务-◆☆▽▲、工业旅游属性的绿色智能制造标杆工厂…□□☆；在产业赋能方面◆▲，美擎工业互联网平台已累计接入超过400万台工业设备■◁-△△，提供超过1200个工业APP和5000多个工业模型■▼…△，累计服务各类企业近60万家…▷▽，美擎相关应用案例入围工信部2024年…▲◆“数字化转型通用工具产品应用案例○▷△◁•”★◁。

　　2024年…◇▲◁-，国内市场消费需求在上半年增速放缓且国内家电零售市场承压明显▷◇◇，在下半年得益于◇•-▷○“以旧换新☆▲-▽…”补贴政策拉动△◁▲□，家电消费需求有所恢复●▲▼☆◁，而海外市场受经济波动□○=●…◆、汇率变化和地缘政治冲突持续的影响-●■▪○，海外经营形势依旧面临挑战☆◇○△=，美的集团坚定经营思路▽▽▲●◆○，坚定贯彻▷★•△“全价值链运营提效•▼▽-•…，结构性增长升级-☆▪◆□▽”的年度经营原则◁▲○▲•，持续聚焦核心业务和产品▼□-□▲•，尤其是海外业务发展成效显著▲☆-，集团整体规模得到进一步增长○○▽，盈利能力与现金流等核心指标进一步改善○●◆◇，展现了美的经营韧性与高质量增长的长期态势•☆。2024年☆▷•☆，公司营业总收入4091亿元●●…▼，同比增长9▼▪-•◇.5%▲●•◇…，实现归属于母公司的净利润385亿元-▽-，同比增长14●▪…▪▲.3%-☆▼▼●▲。

　　在ToB业务领域▼▪…▲，基于多产业形态的经营模式●□◁☆，逐步完成复购式和项目式业务模板的设计与构建▽★•●，形成一体化…◁▪…、多业态支撑的ToB数字化营销平台SaleSmart□•★◁，该营销平台已推广至美的新能源及工业技术和智能建筑科技的部分业务单元●◇○-☆◆，并实现新能源及工业技术在国内和海外市场的履约端到端核心流程效率分别提升46%和72%◆▪●☆；通过ToB项目式模板重构▽▷=，实现数字化工具触达下沉渠道☆◁○▲•，实现智能建筑科技渠道业务的客户全覆盖◇▲○▪，助力渠道业务增长…☆•；通过流程业务变革■•▽◁■、数据治理以及AI工具应用□▷☆☆●，实现询报价■☆-▲▲▼、订单履约等业务场景效率提升40%以上▼◇△●，支撑业务齐套到货率提高到75%以上▽△•◇=，并提供订单全流程可视及预警能力●…◁，进一步增强ToB业务管理的透明度和可预测性◆…○。

　　美的新能源及工业技术是全球核心部件与绿色可持续发展的共建者▪▲★•◆，以•□◆▷◇“科技驱动万物•◇○，共创美好工业-••…▪”为愿景▼□▼▲●，凭借在暖通家电部件●★●、绿色能源与绿色交通领域的核心科技力量▼•□◇，为全球客户提供创新…◆▽、可靠◁◇☆◇▪、环保的核心零部件和解决方案△▽，围绕着坚实的根技术体系◆•，如热管理技术▼●□•▽、驱动控制技术△=■、储能技术◇…★、电力电子技术等•○◆○◇◁，形成完整产业链布局和产品矩阵○▽•…●，持续加大核心技术和前沿技术投入…◁▪▽…▼。

　　合康新能加快户用储能==▽•☆、光伏逆变器及相关电力电子产品的开发▲◆◆，持续技术创新☆=…●…◆，完善产品型谱★☆◆，满足客户的多元化需求-●☆☆☆-。2024年△▪▪■☆，合康户储光逆测试中心已获得▼◁◁“TüV北德目击实验室☆◁★▲◆•”资质-■◆•■•、=▷●□☆“TüV莱茵目击实验室▲▷•-”资质…▪、•▽◆“TüV南德认可实验室△□■”资质▽…○、◁■▲▷▽▽“CSA授权实验室▷▪■-▷=”资质☆=■；合康新能光伏EPC业务在2024年快速成长◆△▽□▲，旗下的合肥美的合康光伏科技有限公司在CPC2024第九届世纪光伏大会上获评•◆◇-“PVBL2024全球光储行业成长最快企业奖=•○▷●•”▲★▲☆★，其推出的工商业光伏▽□□◁◇▷“能闪送▷▷☆▷”产品模式打破传统光伏成本高▷▼◆=、投入大的壁垒▪▷▷◁▼；美墅别墅绿电解决方案凭借领先技术与市场应用荣获2024光能杯☆◇•=“最具场景化应用奖项◁□…▷”•▷；户储单相一体机●…▷□、三相一体机产品通过极致美学窄体化设计实现占地面积小△●▽，运维平台具备AI驱动▲◇■、一键智能策略•▷◆◆，产品通过行业PL-d级别ISO13849功能安全标准•★▷、北美UL9540A安全标准和德国系统级VDE-AR-N4105/E2510安全标准等全球高级别认证■◇●…-，安全可靠性达到业内一流水平▲☆。合康新能作为高压变频器领域国内头部品牌持续推动产品技术开发与应用创新…◇◆=◆●，在高压变频器领域开创国内首例☆★“高压变频器高速直驱电动给水泵■●■◇●○”的解决方案◁○，实现高压变频器应用场景的新突破★△▷；推出的合康HC1000W水冷型高压变频器△◁☆，可实现60MW超大功率…•☆…○，并通过20年长寿命仿线届中国国际工业博览会上发布的全新一代HC2000四象限高压变频器▽••□▪，较上代产品实现功率密度提升53%和体积缩减超过60%▽○▪-●，产品基于FPGA+DSP的全新控制架构☆▽□，具备高集成度▽□▼○、智能化和稳定可靠等特点◆◇◇★△，满足矿山•△▼、电力•◆★◇★、港口和测试等行业的应用需求…●◇；凭借高压变频器产品的卓越质量=□…，合康新能还荣获中国质量检验协会颁发的▽○=□△“全国质量检验稳定合格产品★○▼■”等殊荣•□。

　　COLMOTURING2★○▽•▲.0洗碗机首创水幕全域扇形水流喷淋技术▪…，覆盖率达到100%□■•☆◇，流速更均匀实现餐具洗净呵护△▼◆，经德国TUV认证高达99%以上的呵护率◁■●◆☆▽；独创灵动升降碗篮•▪☆○▼，推拉顺畅丝滑■▷▷••●，已通过43800次满负荷使用寿命测试以及144小时耐腐蚀测试▪◇▲；高集成化水流系统可提供更大使用空间-△=，达到领先行业的一级容积率☆◆-。美的晶焰万向系列洗碗机荣获行业首张一级洁净证书•●，采用55000Pa水压的变频泵和五臂喷淋技术△◁◆；首创热风循环干燥技术•□□□，实现120°高温全腔极速烘干●○•▽，除菌率达99%以上●•◆▽；搭配自研分阶段智能投放系统◇▽▷▽=、智慧云洗控制算法和用户洗涤预测模型算法◇•◁▽▲▲，全面提升用户使用体验▪•☆。

　　在经营管理环节•▽，围绕经营赋能•□，实现降本增效与合规及风险控制☆☆◆，开展并推动财经●◆……■□、人力等各职能支持域的数字化建设◇◁■•▼，支持海外人员薪酬绩效管理数字化□△••▼△，深化海外财经核算效率及一致性=•■，支持全球财经共享模式□○◇▽◆，同时利用数字化工具在全球税务合规与贸易合规等方面赋能■▼。

　　1•-▪、以用户为中心■▽△△，深化落实科技领先战略•■△，夯实◇▪•“三个一代▪=•◁”落地■▷○=△▼，支撑国内高端品牌和海外OBM优先战略

　　在智能制造方面●-▲◆◆…，利用数字化技术▽◆◁▼•◁，美的致力于打造高品质◁▼☆…、柔性化□••、绿色高效生产工厂☆--，并有六家工厂获评世界经济论坛★●○•“灯塔工厂◁▼◆=★•”○△▷▷，实现工厂生产效率大幅提高▼◆◁=•○，其中广东南沙的家用空调工厂经过数字化改造后▪●-•，运营成本降低23%•▪◇◆，生产效率提高36%□•，同时在美的全球多个生产基地快速推广灯塔工厂经验…■；美的的智能制造能力与高效供应链相结合◁★△，能够迅速响应客户需求■◇△▷▼，使生产与客户需求相匹配•=◆，提高生产效率并降低库存○○。

　　在绿色交通领域◇•◁☆•▷，加大产品技术投入实现新能源汽车零部件产品新突破■☆△•○◇，持续拓展市场并开拓热管理模组的新客户▲▪▷…=，实现国内经济车型及海外主流客户的项目突破◁◁•；不断提升制造能力=★■，完成海外工厂建设并投产运营▲○，加强海外物流交付运营能力体系建设▷-○•。此外•■▽，美的新能源及工业技术将进一步完善谐波减速机产品线布局=○▽…•★，持续拓展行业头部客户▼△☆，实现规模突破◆◇◇△。

　　奥维云网推总数据显示☆☆▷▷□○，在厨卫大家电领域中-◇○★△，2024年国内烟机市场零售额为362亿元○•▪，同比增长14○□◆◇☆.9%◁▽▼◁；燃气灶市场零售额为204亿元■▷…•□，同比增长15☆▽△■△.7%▷◇…●△。烟机实现从传统顶吸○☆△、侧吸到超薄…▲-、跨界□••、顶侧双吸快速渗透●☆☆•△■，以□■□“薄••”为基础的•-…▷▷■“一体化嵌隐…☆”仍是主要竞争维度▽•▼=，2024年新款式（超薄+顶侧双吸+跨界）的线上和线下市场零售额占比分别为36○○△▼=◁.9%和48★■▪.6%●▲□▪▷，较去年明显提升▷☆；而且多腔体◆◁▽◁○、功能集成以及低噪音等技术突破也推动烟机双线年线元以上的烟机产品占比已接近70%…★=△；燃气灶聚焦快速提升热效率以及智能化▷★-、精细温控等体验••，2024年热效率68%及以上产品在线上和线下市场零售额占比分别为13…◁.5%和39▲◆△◇.3%☆-◇，2024年定时灶产品在线上与线下市场的零售额占比分别为17■●▪•■◆.2%和10●△.0%■=…■，均实现快速增长△□•◆，同时防干烧▲■=▷、不锈钢灶具▼•★▲◁、可调节底盘等属性也在加速渗透▼●◁。奥维云网推总数据显示●▪▽●★☆，2024年洗碗机市场零售额为132亿元○•★▷■，同比增长17■■●.2%•◇▽▲•▪，产品结构趋势表现为追求大套数并提升空间利用率★=，其中16套以上的洗碗机产品在线上和线下市场的零售额占比分别提至32%和45%★○，同时全尺寸嵌入式产品以其更适合厨改的特性和大套数的基本盘成为目前主流款式◆•○□◇▲，市场份额持续攀升■-，在线上和线下市场的零售额占比分别逼近50%和80%▽□●。奥维云网推总数据显示=•▼▲▷-，2024年净水器市场零售额达240亿元•-▷，同比增长17□◆.2%▷◁★•=-，产品结构表现为大通量▲■◆、净热一体和含矿物质等功能特点□▲◆•，其中1200G产品线上市场零售额占比提升约10%●▪-=☆，净热一体产品线%▽▪-•▽，含矿物质产品线%…•。奥维云网推总数据显示◁▪•=，2024年热水器（电储水热水器与燃气热水器）零售额为532亿元▽=●★△◆，同比增长5=▲.3%•☆□，燃气热水器增长更快▽○…■，实现同比增长8▪◆.8%■-●…★，从升数结构看•☆▷▲◇●，电热大容积向60L集中▽●●▽◆，燃热向16L集中•●▪•▲；热水器产品在外观◇▼△◆、恒温■●•、健康=●○◇□▼、能效等方面不断优化••◇，其中2024年电热扁桶产品在线%▷◁○○、具有阻垢或过滤功能的燃热产品零售额占比也达到24○◇★.7%○□■■◁□。

　　在技术创新与标准化方面☆▷▼□▲▼，美的智能建筑科技持续加大研发投入并取得显著成果△□，包括◆■◁“空气源热泵多品位热能高效供应关键技术与应用▼★▼”项目获得2023年度国家科学技术进步奖二等奖○★；=▷“超低温气液联喷热泵系统全局低碳供热技术及产业化•◇▷■”项目获得广东省科技进步奖一等奖▲○▪▼；▷=□▼•“高效空调制冷机房关键技术研究与应用=★●◇”项目获得2023年度华夏建设科学技术奖-★；▷•▼“亚微米级磁悬浮关键技术及其在离心压缩机上的应用●◁▼□”项目获得2023年度重庆市科学技术奖◁■▪●=；▲▷◁▽■●“MDV-Link通讯技术研究及应用=-◇◁◇”项目获得2023中国电子学会科学技术奖▷◇◆■▼△；合作参与的▽▼○“家电行业数字化车间关键技术与系统研究及应用☆…•■▼▽”项目荣获机械工程学会颁发的2024年度机械工业科学技术奖二等奖•▽=■•；2024年底=◁•◁，美的智能建筑科技的★■=••○“超高温单机双级变频离心工业热泵★◁▪”技术成果经中国节能协会组织专家鉴定达到国际领先水平◁•，其采用单机双级变频压缩机•★-☆◇■，最高运行压比达5◆▲○■☆….5◁•…▼，可以回收工业余热和废热生产130℃蒸汽级超高温热水○◆◇•=▪，可完全替代传统工业锅炉◆●，实现节能75%以上◇•☆▼-，对节能降碳具有重要意义•▽△◇□；在ComVacASIA2024上海国际压缩机及设备展览会发布磁悬浮离心式空压机▪◁○•▪□、齿轮离心式空压机及高效空压系统解决方案□•=◁，其中磁悬浮空气压缩机采用高速电机直驱结构和磁悬浮轴承技术△◆▪，不需润滑油▽◆，100%出风无油•☆▷□▼，保证压缩空气达到高品质等级…○☆•，同时搭载水平对置技术◆■★●、高速轴承控制技术•…、永磁同步电机等技术★◁△▼•■，相较传统空压机节能20%•○，采用高精度磁悬浮轴承控制技术可实现主机使用寿命长达20年△▲；齿轮离心式空压机也已形成标准的家族化设计△•▲◁◁，可以覆盖300至4000kW功率段★▪●=，相较传统机型显著提升能效表现□•▼▲▲，具备温度保护△☆•▪◆□、压力保护-◆○、过载保护-△○•、元器件故障保护○▽□•★、机械振动保护○▽△、防喘振保护等六大安全系统☆▷▪，结合PLC和5G物联网可实现机组运行智能远程监控和故障诊断▲▼▪◆。2024年初■■▼，美的获广东省科学技术厅批准设立广东省建筑楼宇热储能技术重点实验室-☆▪▪□▪，美的还积极参与编制或修订各类标准◇○■•=，包括储能行业首个热管理国家标准《储能热管理制冷（热泵）机组》和GB/T19412《蓄冷（热）空调系统的测试和评价方法》◆▽◇☆。此外▲▪▽•◁，美的全新商用热泵产品MARS斩获Intertek颁发的超高温热水性能认证☆★◁◇，美的iBUILDING智慧建筑系列数字化服务平台成功通过SOC2TypeII和SOC3认证★=，且完整覆盖安全性▪◁…•-、可用性◁•■▲-○、保密性▪•◇▼、进程完整性和隐私性全部五大维度◇◆☆◁▪，具备全球领先的多维度综合服务能力以及长期持续的控制执行有效性●△☆▼★★。

　　9△•…、创新机器人产品开发◆•◇★☆△，推进全价值链卓越运营与产业链整合▽▪▼○●，加快推动中国市场机器人业务发展

　　证券之星消息▲•△▷，近期美的集团（000333）发布2024年年度财务报告☆◇…-=，报告中的管理层讨论与分析如下▽▲▽：

　　5○=、推动全面数字化变革●◁◁☆▽，实现全价值链数据运营与平台化运作△◆▪▲▽，提升数字时代的企业竞争力美的围绕◁•★▲“数智驱动•★▷▪◁□”战略○◁▪◇▲■，推动全面数字化变革☆☆，实现全价值链数据运营与平台化运作•◁，提升数字时代的企业竞争力◁○▪==。在国内市场▷-▲☆，持续推进◆=■▲▽“DTC战略◇◆•▲★”●■◇•、…★▼▲■“无忧零售2●▽•◇■.0■△□…”○•▷■▽、▼■…△▷“一盘货仓网融合□▷◆□”及数字化工具整合的数字化升级▪◆…☆▽，通过云仓库存共享●▽◁△…，现货满足率提升13%☆☆，通过改善准时交付率及云信用服务◁◁==▲…，推进仓储和配送能力分离•☆▷•□★，支持灵活多变的业务场景▽•；推进政策在线化和自动化★○-▽◇▷，客户政策自动兑现占比超过99%□▷▲◁◁，零售政策在线占比增长显著●▲=△；启动OMO多平台流量项目•…■•，聚焦抖音•▷▼-、美团和高德三大流量平台◆•◁△，依托社交媒体平台直达消费者☆●，实现本地服务即时体验和商品配送▪★△▽，该项业务成交总额（GMV）超过25亿元•△；通过市场活动全链路数字化●◁○▪，提升营销效率○•，覆盖超过2▷☆□=▪.6万家门店和超过12万场活动=•☆★；美的注册会员规模突破2○▷.3亿•□▽，2024年全年新增超过5000万■☆▽，用户体验持续改善◇▷□●◁，净推荐值（NPS）同比提高30%○◆○★--；持续迭代升级美云销APP••◁●，不断提升客户的操作效率和体验☆▲●-▲，日均页面访问量（PV）超过320万★☆•-■，同时在2024年以旧换新国补政策期间☆▲★◁★，通过率先全面接入线万家门店参与▼◇◇▪，助力销售增长▼▷。

　　根据高工产业研究院（GGII）《2025年中国工业机器人行业调研报告》显示□▽○•●，2024年全球宏观经济缓慢复苏◇■○，分行业来看●▼▽□★，消费电子行业整体需求回暖○◆◁…，食品▲…☆▷•▲、金属制品等行业同比趋势向好□●▽▽-•，新能源汽车增速持续放缓▲•☆=◇-，光伏和锂电行业继续处于调整期■•○▼▼，行业景气度不佳-•●★-◆，整体而言▲•，国内市场对工业机器人的需求短期承压•○☆，工业机器人销量出现负增长▼■•▲▽。分产品类别来看◁▼▽，SCARA机器人受消费电子行业回暖影响较大★■▲◇•=，同时新能源行业的承压亦带来一定的负面效应▷▼▪★…○，综合来看需求呈同比微增态势-=■；多关节机器人作为占比最大的品类▪◁▲▷•▪，虽然大…▪…、中▲=▪○、小负载六轴机器人景气度差异较大○▼▷▷，但受到汽车◁…●-、新能源等核心行业需求收紧的影响•★◇◆▽，整体承压明显▲☆，呈同比下滑态势▽○；并联机器人受下游如食品◁△▲•▷、日化△◆□•▽、医药•■□◇★▽、消费电子等行业的综合影响▽▽，叠加自身应用面的受限☆△-●，整体销量预计与上一年销量基本持平…◁▽▽；协作机器人延续相对高增长态势▪▽●，一方面是下业的渗透率仍在提升▼●，如在新能源领域的应用有较大突破☆■●•☆◁，另一方面因细分产品迎来快速增长◁•▼，如协作焊接◁□▪、大负载协作码垛等…▼▼■。从整体市场来看◇△-…，2024年国内工业机器人产量为55●○●□■■.6万台▪▽□◁□□，同比增长14▽△.2%=•-；2024年国内工业机器人市场销量为30-●◇□.2万台•▪■，同比下降4…▼•▽-◆.5%•▷△-▼△。中国作为全球最大工业机器人产销市场的地位持续巩固•□◇=，GGII预计2025年国内工业机器人市场销量有望达到32▼◇◆◇.5万台=•▲▼，同比增长将超过7%□▽。

　　（5）2025年将延续双高端品牌战略的实施◇=•○☆▽，进一步强化COLMO和东芝品牌的双引擎动力□▼☆●•。

　　10☆=-、深耕智慧物流领域□…■，聚焦△▪••☆…“全链路+生产物流▪◇-•、一盘货□★△■、送装一体•☆▷•”供应链服务模型◆▽▪□-，提供领先的端到端一体化数智化供应链解决方案

　　智能建筑科技行业聚焦楼宇建筑的产品▪□▽★▷•、服务及相关产业△■，以建筑数字化平台为核心▪▪□▽，打通建筑的交通流◆△-▼○、信息流▼•●•□、体验流■…◁□、能源流▷●，为用户提供智能可持续的楼宇建筑整体解决方案☆▽。智能建筑生态主要包括暖通空调○■◁、电梯•▼☆•▽、楼宇建筑智能化（楼控）和综合能源管理等多方面业务◁▼-，场景覆盖工业★◁◆▲◆▼、医院▲●■◇、基建▪▲•▲、园区▪△☆…◆、商业▼□▷•、酒店■…◇◁、学校等…▷▲▪○。从行业竞争格局来看•○◇，国内暖通▲…、电梯及楼控的竞争格局都比较相似并具有两大特征◆◆▽△◇☆，一是外资与合资品牌占比高▲□，二是市场集中度较低★●☆=，根据《暖通空调》■•☆=、产业在线以及长江证券研究所的数据显示◆…☆，2024年中央空调外资品牌占比约为42%=•▲●■，仅四家厂商的份额过10%◁△，长尾效应依旧比较明显▪=•●□；根据《中国电梯行业商务年鉴》的数据显示•…○…，电梯市场的外资与合资品牌占比高达70%○○，而头部国产品牌的收入规模和市场额份额占比依然较低□•◆，2023年通力▲…▪▲、三菱■▲★、日立■◆•…、奥的斯四大品牌在国内收入均为200亿元左右☆◆□☆•；楼控市场也是基本由霍尼韦尔…☆▪▪、西门子●▽■•、江森自控◇▽■▲○-、施耐德等国外品牌主导▷◆○★。从市场规模和发展前景来看○◇■，根据产业在线我国中央空调不含税销售收入为1447亿元▪★◆●，同比微幅增长■▲，其中国内销售占比约为84%•…▼；中央空调应用领域主要分为住宅■■☆、商业△•▼•、工业•□、公共建筑等●□◁=，按业务类型分=★■◆，ToB业务销售占比在70%以上▷▽●，从产业发展来看△●★•-，中央空调非住宅部分周期性要小于住宅部分■▼◆=▽▪，与基建投资更相关◁-○★，政府公建▽○■□=▷、交通运输■△▪、数据中心▲○○◆、文教娱乐△▪□▲、医疗等下游细分领域成长潜力较大•▼…•☆，长期保持较高增长的确定性强=○□■□；根据国家统计局数据显示★▪▪，2024年国内电梯○▪=▽△◁、自动扶梯及升降机的产量为149▪●.2万台•…△▲★=，同比下滑约8%▪○◆，短期受到房地产行业拖累□…☆-▪；从主要厂商的经营数据来看•★…★□，如结合单台电梯设备出厂均价与维保业务综合考虑…▲◇▷，单台电梯对应的产值在20万元左右=◁，国内电梯设备对应的年市场规模已逼近3000亿元▽▽▪▪•◁，2024年政府工作报告将推动解决老旧小区加装电梯列入今年重点工作●•☆▷▲，加装电梯市场有望进一步扩大产业规模•■▼□。根据亿欧智库数据显示★●△，楼宇建筑智能化目前市场规模相对较小□◁，如果中央空调■●=、电梯这种设备型业务是楼宇建筑中的□▷•○☆“器官□•▲■-”●•▼○★，那么楼控则是楼宇建筑中的■▽“神经系统▼-●▲=”…▷▼•◇…，通过连接控制各类设备▼▼，实现楼宇建筑的高效低碳运行☆●◆，楼控决定着楼宇建筑整体解决方案能力的高低▼◁◇◆。整体来看…■，智能建筑科技行业仅国内产业规模就已超过4000亿元●☆◁◆，同时随着国务院印发《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》的政策持续推进◇◇○-▽▪，产业需求亦有较强支撑☆=。

　　美的通过结构性增长◇□•、全球化区域扩展和ToB业务突破实现规模增长☆△，并不断优化现金流•◁…◆•▲、持续改善成本管理和实现产业升级☆▷◇•。稳定高质量的实现年度目标-=▲，同时进一步推动分权放权和治理机制的完善◁-▽，建立美的内部企业家群体◇☆▼▷，充分激发企业家精神•□☆，在漫长的季节里做最好的自己•○▽。2025年的重点工作主要包括■▷●☆：

　　美的智能建筑科技业务提供包括基础设施•■◆△▽■、公共事业●○•▷、商业服务••△=▼、工农生产等不同领域的智能建筑整体解决方案▼●☆▲●，综合数智解决方案主要涵盖数智低碳△△•=▽、数智轨交▼☆☆◆☆、数智医院以及数智园区▲★■•◁○，以数字化平台iBUILDING为核心赋能建筑设备和增强建筑设施运营效率及管理效率○…▷●，并曾成功为标志性项目提供解决方案▼•▽▲▼，如蓝思科技（越南）项目●-▪●□、委内瑞拉地铁改造项目▽=◆◁、兰州中川国际机场◇●■◆、阿里全球总部大楼等○◆••◇。

　　COLMO推出一级能效无冷凝管AVANT极境燃气热水器□•▽，搭载国际领先的Reco双芯技术◇…，彻底解决传统一级能效燃热机型排放冷凝水引发的使用痛点•-○▷=，机器热效率接近105%●◆◁=▲；突破复杂用水场景下的感知和控温瓶颈○▼，控温速度提升至0▷☆.2ms◆▲=…=，在中途启停•▽=◁▼、多点用水等实际工况下可达5A级恒温▼■▽▲。美的鲜矿双水系列净水机结合用户需求由纯净水向健康饮水的转变☆●■◇△美的集团（000333）2，采用行业首创湿法碳纤维和靶向钛吸附的鲜矿水技术◆◁◇，实现有益矿物质保留率升至100%•=，重金属去除率达99%以上•▷★▼▪▽，无氯化RO膜脱盐率升至97%▪…◆◁；同时搭载自主研制的五腔泵◆▼，工作噪音降至31分贝◇▪•◁○◇。面向中国特色的厨下场景▲◆●△•…，美的厨下软水大师MS153-1▷…•●.2T基于超薄小型软水多路控制阀▪◆◇-▪、双罐一体水路并联制水再生和360度梯度盘式布水器的三大创新技术△◆◁-■，相较上代产品体积减少47%■▼，通量增大20%-▷…，并通过中国家用电器研究院权威认证◁▲，可适配96%国内家庭厨下空间☆=▽□◇，产品还荣获德国红点设计奖▼▲●•。

　　美的已建立规模快速增长的商业及工业解决方案业务-•，商业及工业解决方案业务收入在总收入占比从2020年的18■▲▲★.5%提升至2024年的25◇▽.5%◇▲▷▽▲，并于2024年收入首次超过千亿元☆▲，商业及工业解决方案已成为美的业务持续增长的主要引擎之一▽▲。

　　面向洗净=••★、健康◆■△、高效☆▽▷、呵护四大需求方向▷○◁◇△◇，美的全面构建全球洗护行业核心竞争力…◆★▷。美的MA512系列搅拌全自动洗衣机作为国内首款出口巴西的A级能效搅拌洗衣机△●▪■◆，搭载柔性搅拌=▷=□、洗衣粉溶旋风◁●▲024年度管理层讨论与分析、搅拌过滤毛屑收集技术◇◇•▷☆，可覆盖13kg和15kg容量○○◆□，产品的洗净比□□▲、用水量◆□◇-▷◇、用电量▽◆-○、脱水率等指标表现优秀■▪，综合能效位居行业前列-◆☆•◇▲。东芝系列滚筒产品持续优化外观设计▷★•，以创新科技重塑洗衣体验◇◁▷，可覆盖7-13kg主流容量段★☆▽▲=▼，面向海外市场推出Japandi系列T37洗烘套装产品…=▼●▽•，具有纯平全嵌设计●▷□▷●，采用全新木纹控板▷▲○，搭载自动投放▪●▼、超微泡◁●、全变频…-…•▪●、LUXECARE蒸汽等技术◇•。COLMO图灵T1洗烘套装通过纯平全嵌设计完美融合家居环境…●▽•，引领干洗护理进入AI全场景智能洗护时代☆▪△，其中T1洗衣机升级为慕斯泡沫净护柔洗模式★=▪，兼顾强力去污与保护面料□▽-；T1干衣机升级至AI轻干洗3▽•☆▼▽□.0○△☆□●□，实现15分钟除皱▷-◁，平整度提升至4-○▲▪▼▲.0级…□◁☆•…。小天鹅双洗站MAX搭载全新原创热泵平台☆△■▽◇，通过双增效热泵专利系统实现快速烘干及低温烘干◆◁；应用小天鹅蓝氧护色技术▲▼○…，拓展蓝氧祛味功能□◇，实现多场景应用▼●☆；结合AI大模型技术•△◆△◁，融入灵犀智能语音交互系统★★，以扫地机器人作为家居移动终端◇=，助力实现全屋智能场景●◇…○，实现洗▪△☆-■、烘==、护••●、扫◆◇▲■、拖五大清洁功能于一体-•□★●。

　　（7）实现新能源及工业技术业务增量创造○▷-▲▽，不断拓展业务边界并实现加速增长■•。在暖通家电部件领域◆☆……=▽，加大研发资源投入▽•★，完善技术研究=▷△◆……、平台研究流程机制☆……▷，优化产品结构◁◁=▪◆…，持续提升盈利能力和规模◁●=▼；稳固主营品类市场竞争力■◇■，持续突破新产品与新技术▪☆，为客户提供绿色…◆•▼●△、高效◇△、低噪的产品和技术解决方案▪□●◆◇，细分领域持续突破●▼□-□，蓄力发展涡旋及暖通阀品类◇●，在商用空调…▷…••▽、热泵采暖赛道实现新突破●…•○■；持续推动空调压缩机◁•◁★•◇、空调及洗衣机电机的产线拓展•▽★•▪，推进冰箱压缩机合肥新智能制造基地投产★■；进一步完善全球供应链能力△▲□▷◇，充分利用海外工厂产地优势▷★▼，增强全球市场竞争力▼●▪▼◇；组建海外专业服务平台◆◆○，提供面向中小客户的一站式服务和面向大客户的专项服务▪★▷◆▪-，实现海外关键客户突破…■▪▲•▽，提升产品全球市场份额▽▲●；持续深耕并夯实家用电器芯片领域竞争力=□△，研发主控▪▽•◇•-、触控▼▲●◁、变频等工业级高品质家电芯片◇◇-▷■○，布局芯片集成化▪▷•◇，着力拓展家电头部客户▽◁…•。

　　美的聚焦厨房环境舒适性提升▷◁▪△▲，从厨房环境和油烟入手○•◁▼-，推出高效智能的烟机和灶具…-◇○◁-；从提升用户健康出发★•=，从厨具清洁杀菌□△、健康烹饪等方面提供满足用户需求的洗碗机★○-、蒸烤箱和电饭煲等产品▽•▼□◆▪。美的无烟感烟机YG28和YG30系列产品围绕•○“无烟感△▷”心智路线•…•，搭载全新风机平台△…，爆炒风量提升至32m3/min…◇☆，高档工作噪音降至57分贝☆◆•▷=；内置活动分流锥○▲，可根据左右灶不同烹饪状态对左右进风口流速灵活分配●-◁★▼，通过全新风道设计及前端进风形态应用☆☆▪□◆，满足全新一级净烟标准△•。美的特级生香燃气灶围绕◁★△▲◇“生香……-▷▽△”心智路线D定量定向涡轮补氧技术使燃烧更充分△□■▽；独创四层羽翼驻涡聚能盘•□，实现内层热量不外溢=■△★、中层热流高回收□•、外层防风隔热以及锅架层高反射蓄能效果○▷▼…☆△；创新的极聚双内焰火型设计实现小火吹不灭▲▪▷=•，产品热效率超一级能效水平并达到80%▪◁■，获得权威机构CVC颁发的特级○▷□▷◁“家用燃气灶具烹饪生香等级优品认证证书•△▼▪”▼▷。

　　聚合全域流量▪●，服务升级引客流=◇△•○△，汇聚线上线下全渠道资源•▷△-，打造无缝购物体验▪▼--。强化同款同价同权益◆▲☆▪，价格透明化赢得消费者信赖•○▽★☆□；借助多平台引流新客•▼△◇，结合OMO券★▲、以旧换新等方式有效激活老用户○▪■■…，增强用户粘性▪▽；持续升级用户权益••△•●☆，实现无忧退换货△•◆-、服务产品化●▪▷◁○•，全程即时交互▼▲★▪◇◇，构建全方位服务体系○△；深化品牌能力建设◁◁▪▲▲▷，利用数字化构建全渠道营销矩阵•●●，覆盖多元流量平台▲▽□；构建B端客户全新流量获取与承接体系○▽…▪◆，通过精准营销实现向线下门店高效引流目标客户•★；坚持以C端用户需求为核心●●•-☆，深入洞察消费者生活形态与购物习惯○•●○•…，创新打造多元化互动场景=○◇▪=，精准触达用户群体▼▪。

　　面对复杂多变的内外部环境和风险■◇=△，公司将严格按照《公司法》《证券法》和中国证监会◆■、深交所及香港联交所等有关法律法规的要-□=▷◇★。